微信支付合作伙伴合作規(guī)則

一、定義

如無特別說明，下列術(shù)語在本協(xié)議中的定義為：

1.1 微信支付，指財付通支付科技有限公司（下稱“財付通”）依托微信及微信公眾平臺為收付款人之間提供的貨幣資金轉(zhuǎn)移服務(wù)。

1.2 微信支付合作伙伴，本協(xié)議項下的“微信支付合作伙伴”包括收單外包服務(wù)機構(gòu)、非收單外包服務(wù)機構(gòu)、從業(yè)機構(gòu)和渠道商。

1.2.1 收單外包服務(wù)機構(gòu)是開展特約商戶推薦、受理標識張貼、特約商戶維護、受理終端布放和維護、聚合支付技術(shù)服務(wù)以及其他收單外包服務(wù)的服務(wù)商，收單外包服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當按照中國支付清算協(xié)會發(fā)布的《收單外包服務(wù)機構(gòu)備案管理辦法（試行）》進行備案。

1.2.2 非收單外包服務(wù)機構(gòu)是指不從事收單外包服務(wù)的服務(wù)商，如非收單外包服務(wù)機構(gòu)擬從事收單外包服務(wù)，需要及時通知本公司，并嚴格按照中國支付清算協(xié)會發(fā)布的《收單外包服務(wù)機構(gòu)備案管理辦法（試行）》進行備案。

1.2.3 從業(yè)機構(gòu)，指自行拓展并管理商戶，委托財付通通過微信支付代收商戶交易款項的商業(yè)銀行和非銀行支付機構(gòu)。從業(yè)機構(gòu)應(yīng)對商戶進行有效管理，將交易款結(jié)算給商戶，并與財付通簽訂《微信支付服務(wù)協(xié)議（銀行受理機構(gòu)）》及《補充協(xié)議》，或者與財付通簽訂從業(yè)機構(gòu)《合作協(xié)議》。從業(yè)機構(gòu)與從業(yè)機構(gòu)商戶之間的費率由從業(yè)機構(gòu)與從業(yè)機構(gòu)商戶之間自行約定，與財付通無關(guān)。因財付通與從業(yè)機構(gòu)之間的從業(yè)機構(gòu)手續(xù)費與從業(yè)機構(gòu)提供的對應(yīng)服務(wù)的行業(yè)類目相關(guān)，從業(yè)機構(gòu)不得通過任何方式虛報類目、竄費率等，否則視為從業(yè)機構(gòu)違約。財付通僅出于互惠共贏的目的允許從業(yè)機構(gòu)為從業(yè)機構(gòu)的商戶接入微信支付能力，財付通保留基于國家法律法規(guī)變化、市場發(fā)展、風險情況、技術(shù)能力等情況綜合決定是否提供或繼續(xù)提供微信支付能力的權(quán)利。

1.2.4 渠道商，指從業(yè)機構(gòu)負責管理的，為從業(yè)機構(gòu)拓展商戶并提供微信支付接入技術(shù)支持的企事業(yè)單位。渠道商受理微信支付的應(yīng)簽署《渠道商身份及責任確認及承諾函》。（收單外包服務(wù)機構(gòu)、非收單外包服務(wù)機構(gòu)、從業(yè)機構(gòu)和渠道商以下統(tǒng)稱“合作伙伴”；《微信支付服務(wù)協(xié)議（銀行受理機構(gòu)）》、從業(yè)機構(gòu)《合作協(xié)議》、《微信支付合作協(xié)議（服務(wù)商）》和《渠道商身份及責任確認及承諾函》以下統(tǒng)稱“主協(xié)議”。）

1.3 “虛假商戶”，指存在以下任意一種情形的商戶：

（1）不存在真實門店，或使用虛假證照的商戶；

（2）合作伙伴未經(jīng)商戶同意，擅自以商戶名義申請、使用微信支付服務(wù)；

（3）合作伙伴篡改或隱瞞商戶信息，進而接入微信支付的商戶。

1.4 “無效商戶”，指接入微信支付后 30 個自然日內(nèi)無真實有效交易的商戶。

1.5 “虛假交易”，指存在以下任意一種情形的商戶：

（1）通過“刷單”、偽造交易背景、偽造交易主體信息、偽造訂單信息等手段發(fā)起的交易；

（2）利用己方或關(guān)聯(lián)方的微信支付商戶號與商戶進行的微信支付交易；

（3）利用第三方提供的工具、服務(wù)或便利條件進行的微信支付交易；

（4）使用其他非正常交易手段（包括但不限于為消費者墊付錢款等），批量進行的微信支付交易。

1.6 用戶：指使用微信支付服務(wù)向商戶購買商品或服務(wù)的自然人。

1.7 商戶：指由合作伙伴服務(wù)的、給用戶提供商品或服務(wù)的商家。

二、合作伙伴應(yīng)當具備的條件：

（1）在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的有限責任公司或者股份有限公司，具備一定經(jīng)營規(guī)模；

（2）有2名以上熟悉支付業(yè)務(wù)的高級管理人員；

（3）具有健全的組織架構(gòu)、內(nèi)控制度、反洗錢制度、業(yè)務(wù)和風險管理制度、信息安全及保密管理機制；業(yè)務(wù)運行應(yīng)急方案、業(yè)務(wù)持續(xù)計劃等制度措施健全；

（4）有符合要求的營業(yè)場地，完善的服務(wù)體系和服務(wù)支持能力；開展全國經(jīng)營的，其分支機構(gòu)（辦事處）應(yīng)具備滿足開展當?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)營的經(jīng)營場地、組織架構(gòu)、人員規(guī)模、完善的服務(wù)體系和服務(wù)支持能力，保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；

（5）具備安全、穩(wěn)定的軟硬件系統(tǒng)，保證商戶能夠安全、順暢、穩(wěn)定地使用微信支付；

（6）有良好的商業(yè)信譽，財務(wù)制度健全，經(jīng)營狀況良好，無重大違紀違規(guī)記錄；未被監(jiān)管機構(gòu)或銀行卡組織列入禁止發(fā)展或?qū)徤靼l(fā)展的合作伙伴主體名單；

三、合作伙伴職責

四、營銷功能使用規(guī)則

為了讓合作伙伴更好地通過微信支付開展營銷活動、提升運營能力，財付通將在合作伙伴提交申請且通過審核后，為合作伙伴開通相關(guān)營銷功能，包括但不限于“推薦關(guān)注公眾號”、“支付后跳轉(zhuǎn)指定頁面”等。為了扶持合作伙伴發(fā)展，財付通在營銷功能的建設(shè)和運維上投入了大量資源，合作伙伴使用營銷功能的，應(yīng)當遵守如下規(guī)則：

（1）營銷功能只能用于為合作伙伴服務(wù)的商戶，以及向這些商戶成功支付的用戶提供服務(wù)，合作伙伴不得利用營銷功能從事誘導(dǎo)分享、低俗營銷等活動，也不得利用營銷功能推廣宣傳有損用戶權(quán)益或體驗，有損微信支付聲譽和利益的產(chǎn)品和服務(wù)；

（2）合作伙伴不得通過運營主體變更、公司合并或分立、股權(quán)轉(zhuǎn)讓或其他足以導(dǎo)致公眾號、網(wǎng)頁控制權(quán)變更的方式，受讓或者轉(zhuǎn)讓因營銷功能產(chǎn)生的利益和能力（包括但不限于公眾號粉絲、廣告資源、傳播能力等）；

（3）合作伙伴不得通過公眾號、網(wǎng)頁等媒介發(fā)布違背公序良俗、具有挑逗性或足以對閱讀者產(chǎn)生不良影響、不適感受的標題、內(nèi)容、配圖（包括封面縮略圖），不得推廣黃、賭、毒等違法違約服務(wù)，以及違反騰訊管理規(guī)定的內(nèi)容。

（4）合作伙伴不得從事其他違反法律、法規(guī)和《微信公眾平臺運營規(guī)范》的活動。

違反營銷功能使用規(guī)則的，除了將受到“六、合作伙伴違約情形及處理“相關(guān)規(guī)定的處理外，還將承擔以下不利后果：1）禁止被推薦關(guān)注的公眾號群發(fā)消息；2）清除被推薦關(guān)注的公眾號粉絲；3）禁止跳轉(zhuǎn)合作伙伴指定頁面；4）關(guān)閉營銷功能。

五、投訴處理和糾紛解決

5.1 商戶和用戶在使用微信支付服務(wù)過程中發(fā)生糾紛，導(dǎo)致財付通被投訴的，收單外包服務(wù)機構(gòu)、從業(yè)機構(gòu)和渠道商應(yīng)當根據(jù)財付通的要求，在3個工作日內(nèi)提供商戶資質(zhì)證照影印件、交易流水、交易憑證、合作模式說明、經(jīng)營內(nèi)容說明等相關(guān)資料，并妥善解決投訴、采取完善補救措施。非收單外包服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當按照商戶需求，配合商戶解決糾紛。

5.2 收單外包服務(wù)機構(gòu)、從業(yè)機構(gòu)和渠道商未按照財付通要求及時提交資料或妥善處理投訴的，財付通有權(quán)對其和其拓展的商戶采取以下措施：

（1）對基于銀行卡（賬戶）交易的卡種和交易類型進行限制；

（2）強化交易監(jiān)測、調(diào)整交易限額和結(jié)算周期；

（3）對收單外包服務(wù)機構(gòu)、從業(yè)機構(gòu)和渠道商和商戶的交易延遲結(jié)算；

（4）通知從業(yè)機構(gòu)對商戶交易延遲結(jié)算；

（5）要求收單外包服務(wù)機構(gòu)、渠道商繳納或增加繳納保證金；

（6）在商戶/合作伙伴管理平臺公示對收單外包服務(wù)機構(gòu)、渠道商和商戶處理糾紛、投訴不當?shù)那闆r，以及財付通對收單外包服務(wù)機構(gòu)、渠道商和商戶的處理措施；

（7）關(guān)閉全部或部分支付功能、斷開支付接口；

（8）視情況延遲/暫停/停止支付服務(wù)費；

（9）解除協(xié)議、終止合作。

六、合作伙伴違約情形及處理

6.1 違約情形

6.1.1 實施非法支付結(jié)算等違反國家法律法規(guī)、監(jiān)管機構(gòu)或行業(yè)協(xié)會制定的規(guī)范性文件的行為，或拓展的商戶銷售國家禁止流通、限制流通商品或提供非法服務(wù)。

6.1.2 騙取微信支付的各類營銷費用或資源，給財付通或商戶造成嚴重損失（包括但不限于經(jīng)濟損失、名譽損失等）。

6.1.3 收單外包服務(wù)機構(gòu)、從業(yè)機構(gòu)和渠道商推介虛假商戶、無效商戶，或制造虛假訂單，給財付通或商戶造成損失（包括但不限于經(jīng)濟損失、名譽損失等）；

6.1.4 實施損害財付通及其關(guān)聯(lián)公司品牌和形象的行為，包括但不限于拓展信譽低下的商戶或幫助商戶提供質(zhì)量低劣的產(chǎn)品或服務(wù)、阻止或妨礙商戶使用微信支付進行交易；

6.1.5 違反保密義務(wù)，泄露商戶或用戶信息，或保存、截留、破譯用戶身份信息、賬戶信息或其他敏感信息；

6.1.6 對微信支付交易數(shù)據(jù)進行截留、篡改或破譯，或偽造、篡改或隱匿交易信息，或未按照財付通要求回傳真實、完整的交易信息；

6.1.7 收單外包服務(wù)機構(gòu)、從業(yè)機構(gòu)和渠道商商戶抽檢不合格率超過30%；

6.1.8 收單外包服務(wù)機構(gòu)、從業(yè)機構(gòu)和渠道商未在受理微信支付的商戶經(jīng)營場所、收款條碼和支付受理終端上按照財付通規(guī)范展示微信支付品牌和標識。

6.1.9 將與財付通的合作事項轉(zhuǎn)包、分包給其他主體，或者以代理、加盟等形式拓展合作伙伴并收取費用的；

6.1.10 實施主協(xié)議明確禁止的活動；

6.1.11 詆毀微信支付及其工作人員或其他合作伙伴業(yè)務(wù)人員；

6.1.12 宣傳信息中存在夸大、虛假、承諾性、絕對化描述；

6.1.13 侵犯其他主體商標權(quán)、著作權(quán)、肖像權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利；

6.1.14 收單外包服務(wù)機構(gòu)、從業(yè)機構(gòu)和渠道商偽造、篡改相關(guān)材料及信息（如：相關(guān)證明、營業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)站交易記錄等）或推薦虛假/無效商戶、實施虛假交易；

6.1.15 收單外包服務(wù)機構(gòu)、從業(yè)機構(gòu)和渠道商惡意拉低費率或貶損其他合作伙伴；

6.1.16 收單外包服務(wù)機構(gòu)、從業(yè)機構(gòu)和渠道商未將財付通指定的類目和費率如實告知商戶，或廣告內(nèi)容中使用或者變相使用“零扣率”“低扣率”“費率自由定義” 等涉嫌不正當競爭、誤導(dǎo)消費者或者違法違規(guī)行為的文字；

6.1.17 利用微信支付從事或協(xié)助商戶進行信用卡套現(xiàn)，騙取微信支付各類營銷資源或營銷費用（包括但不限于合作伙伴主導(dǎo)、教唆、默許、協(xié)助商戶進行套現(xiàn)、套取營銷資源、變相抬高價格等活動作弊行為）；

6.1.18 獲取、留存商戶賬號或其他合作伙伴賬號；

6.1.19 濫用微信支付技術(shù)接口；

6.1.20 虛構(gòu)事實，隱瞞真相，不配合或阻礙財付通正常調(diào)查，或惡意舉報；

6.1.21 服務(wù)態(tài)度惡劣，陳述有誤引起商戶誤解，未向商戶提供經(jīng)承諾的服務(wù)；

6.1.22 仿冒財付通及其關(guān)聯(lián)公司產(chǎn)品，或擅自使用財付通及其關(guān)聯(lián)公司產(chǎn)品的商標、標識及宣傳語等（為免疑義，不包括按第6.1.8條規(guī)定展示微信支付品牌和標識），或以財付通及其關(guān)聯(lián)公司的名義開展活動（包括但不限于開展經(jīng)營活動、招攬顧客、招聘員工）的。

6.1.23 不當管理，包含但不限于收單外包服務(wù)機構(gòu)、從業(yè)機構(gòu)和渠道商拓展的違約商戶到達一定數(shù)量的。

6.1.24 收單外包服務(wù)機構(gòu)、從業(yè)機構(gòu)和渠道商針對財付通實施不平等的運營策略，包括但不限于：1）將受理微信支付的商戶證照資料提供給其他主體而不提供給財付通；2）根據(jù)其他主體的強制性要求，主動引導(dǎo)受理微信支付的商戶減少微信支付受理頻次，幫助其他主體進行不正當競爭等。

6.1.25 違反本規(guī)則、《微信支付合作協(xié)議（服務(wù)商）》及相關(guān)協(xié)議約定的。

6.2 違約認定及流程

在秩序合作伙伴及其渠道商存在違約情形后，財付通有權(quán)依據(jù)相關(guān)事實進行獨立判斷，并以電子郵件、站內(nèi)信等形式將認定結(jié)果告知合作伙伴。

在知悉合作伙伴及其渠道商存在涉嫌違約情形后，財付通將向合作伙伴發(fā)送電子郵件或商戶/合作伙伴管理平臺站內(nèi)信，合作伙伴應(yīng)在財付通發(fā)出通知之日起3個工作日內(nèi)提供書面回復(fù)，如合作伙伴認為違約行為不成立或已整改，應(yīng)提供相應(yīng)證明；如合作伙伴未能在限定期間內(nèi)書面回復(fù)，或雖提出異議但未能提供充分證據(jù)，視為違約行為成立。財付通有權(quán)依據(jù)相關(guān)事實及合作伙伴書面回復(fù)內(nèi)容（如有）進行獨立判斷，并以電子郵件形式、站內(nèi)信等形式將認定結(jié)果告知合作伙伴。

6.3 違約處理方式

合作伙伴應(yīng)當對其渠道商承擔嚴格管理責任，并對渠道商的一切行為負責。如合作伙伴或其渠道商被認定為違約，財付通有權(quán)立即終止雙方簽署的所有協(xié)議及/或單獨或者合并采取以下措施（視合作伙伴具體合作內(nèi)容而定）：

（1）關(guān)閉合作伙伴及商戶全部或部分支付功能和權(quán)限；

（2）調(diào)整結(jié)算周期、交易限額；

（3）延遲結(jié)算；

（4）關(guān)閉合作伙伴新增商戶能力；

（5）降低合作伙伴及其商戶的評級；

（6）關(guān)閉營銷功能；

（7）停止運營活動資源投入、扣除當月應(yīng)得獎勵；

（8）視情況延遲/暫停/停止支付服務(wù)費；

（9）無須向合作伙伴支付任何未予結(jié)算的費用，亦無須承擔任何賠償責任。

七、規(guī)則調(diào)整

因國家法律法規(guī)變化、市場發(fā)展等情況，財付通可能修訂本規(guī)則，財付通將通過微信消息、電子郵件、平臺信息或網(wǎng)站等方式提前向合作伙伴公布修訂后的規(guī)則。如合作伙伴不同意相關(guān)修訂，必須立即以書面的方式通知財付通終止與合作伙伴的合作，若合作伙伴繼續(xù)與財付通合作的，即視為合作伙伴同意修訂后的合作規(guī)則。