- 客服幫助
- 自助服務專區(qū)
- 客服：95017-2
- （工作時間：09:00-22:00）
為促進微信支付商業(yè)健康、開放、有序發(fā)展，保障廣大微信支付用戶的合法權益，財付通支付科技有限公司（為闡述方便，以下稱為“微信支付”）制定《微信支付違規(guī)商戶定義及處理規(guī)則》（以下簡稱“規(guī)則”）。本規(guī)則作為《微信支付服務協(xié)議》（以下簡稱“主協(xié)議”）的附件，是主協(xié)議不可分割的一部分，與主協(xié)議具有相同法律效力。
2.1 商戶：是指已與微信支付完成“主協(xié)議”簽約的全部主體。
2.2 整改警告，是微信支付對商戶管理的一種管理方式，微信支付通過口頭或書面（包括但不限于通過郵件、短信等）的形式對商戶的不當行為進行提醒和告誡，商戶需在微信支付指定的時限內(nèi)完成自查及整改，以使自身業(yè)務模式符合國家法律法規(guī)、政策、規(guī)章的規(guī)定以及主協(xié)議約定。
2.3 調(diào)低支付限額，指微信支付有權依據(jù)主協(xié)議之約定，對異常交易商戶的日支付限額進行調(diào)整。
2.4 暫時凍結結算，指微信支付有權依據(jù)主協(xié)議之約定，對異常交易商戶暫時凍結結算。
2.5 暫時關閉支付，指微信支付有權依據(jù)主協(xié)議之約定，對異常交易商戶暫時關閉收款功能。
2.6 解除主協(xié)議，指微信支付終止與商戶的主協(xié)議、解除“主協(xié)議”。
| 違規(guī)行為 | 行為特征 | 處罰 | |
|---|---|---|---|
| 賭博 | 商戶以營利為目的，為參與賭博的人提供賭場、賭具等，并從中收取費用； 或參與賭博甚至以賭博為業(yè)，以實際的金錢或以其他有價值的物品作為賭注，對一個不確定的事件或結果進行下注以營利。 |
對商戶同時執(zhí)行關閉支付權限與凍結結算處罰，并對商戶信息加入黑名單。 | |
| 淫穢色情 | 商戶為用戶提供挑動人們性欲，導致普通人腐化、墮落，對普通人特別是未成年人的身心健康有毒害，而又沒有藝術或科學價值的文字、圖片、音頻、視頻等信息內(nèi)容。 | 對商戶同時執(zhí)行關閉支付權限與凍結結算處罰，并對商戶信息加入黑名單。 | |
| 一元購 | 商戶把一件商品平分成若干“等份”、按每份按1元（或其它金額）進行出售，當一件商品所有“等份”（或份額以隨機分配碼表示），全部售出后則由商戶按一定規(guī)則計算出中獎號碼，持有該幸運號碼者可直接獲得此商品。 | 對商戶同時執(zhí)行關閉支付權限與凍結結算處罰，并對商戶信息加入黑名單。 | |
| 返利 | 純返利 | 商戶以消費傭金返現(xiàn)返利吸引用戶參與平臺消費，以新入用戶資金來支付原有用戶返現(xiàn)返利，形成層壓式資金鏈條，或存在商戶業(yè)務風險等級高、消費者和加盟商虛構交易獲取返利、業(yè)務持續(xù)運營存在不確定性或是存在明顯傳銷、非法集資等嫌疑現(xiàn)象。 | "自發(fā)現(xiàn)之日起予以整改（整改期視具體情況確定），整改期內(nèi)延長結算周期至T+7。整改期結束且微信支付復核該商戶業(yè)務已恢復正常后，結算周期改為T+3。觀察期（原則上為30日）結束后視商戶整體評估情況決定是否恢復至T+1。但性質(zhì)惡劣或金額/涉眾人數(shù)較大者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解除主協(xié)議。" |
| 多級分銷返利 | 以推銷商品、提供服務等經(jīng)營活動為名，要求參加者以繳納費用或者購買商品、服務等方式獲得加入資格，并按照一定順序組成層級，直接或者間接以發(fā)展人員的數(shù)量作為計酬或者返利依據(jù)，引誘、脅迫參加者繼續(xù)發(fā)展他人參加，騙取財物。 本規(guī)則所稱“層級”和“級”，系指組織者、領導者與參與活動人員之間的上下級關系層次，而非組織者、領導者在組織中的身份等級。 | ||
| 未開放行業(yè) | 具體種類參考：http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150123raQRNN.html | 對商戶執(zhí)行關閉支付權限處罰。 | |
| 信用卡套現(xiàn) | 商戶通過虛構交易、虛開價格、現(xiàn)金退款等方式實現(xiàn)從信用卡等貸記渠道中套取現(xiàn)金，或協(xié)助用戶套取現(xiàn)金 | 采取包括但不限于整改，關閉信用卡支付渠道等措施，對于情況嚴重或套現(xiàn)金額巨大者，將予以解除主協(xié)議。 | |
| 商戶欺詐 | 用戶已交付款項，但商戶未如約向用戶提供商品或服務且拒不退還款項。 | 用戶投訴商戶存在欺詐且經(jīng)微信支付判斷投訴成立的，或用戶投訴商戶存在欺詐且投訴的交易金額或交易筆數(shù)達到一定數(shù)量的，微信支付有權延長商戶結算周期，并要求商戶限期妥善處理用戶投訴。性質(zhì)惡劣或金額/涉眾人數(shù)較大者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解除主協(xié)議。 | |
| 二清 | 商戶在銀行卡收單業(yè)務中，以平臺對接或“大商戶”模式接入持證機構，留存用戶結算資金，并自行開展用戶資金清算；或在網(wǎng)絡支付業(yè)務中，采取平臺對接或“大商戶“模式，即用戶資金先劃轉至網(wǎng)絡平臺賬戶，再由網(wǎng)絡平臺結算給該平臺二級商戶；以及為用戶開立的賬戶或提供的電子錢包等具有充值、消費、提現(xiàn)等支付功能。 | 采取包括但不限于警告，整改等措施，對于情況嚴重者，將予以解除主協(xié)議。 | |
| 未妥善解決交易糾紛 | 商戶和用戶雙方在購買商品或服務的過程中因各種原因而產(chǎn)生糾紛，商戶未及時妥善解決，導致用戶投訴到微信支付的。 | 警告并要求處理投訴，情節(jié)嚴重者作關閉支付權限 | |
| 虛假交易 | 商戶通過虛構或隱瞞交易事實等不正當方式獲取虛假的交易量，損害用戶權益。 | 視具體情況采取包括但不限于整改，延長結算周期，情節(jié)嚴重者將予以解除主協(xié)議。 | |
| 誘導支付 | 商戶以營利為目的，通過不正當途徑直接或者間接地誘導、欺騙用戶付費的行為。（不正當途徑包括但不限于商戶以向用戶提供有關淫穢色情信息為名，或以售賣其他違法商品或者服務為名，誘導、欺騙用戶付費） | 引導處理投訴，處理期間關閉商戶出資金能力，逾期未處理投訴，對商戶作關閉支付權限處理。 | |
| 惡意吸粉 | 指商戶通過不正當途徑來強制或誘導用戶關注其微信公眾號的行為。（不正當途徑包括但不限于發(fā)布低俗內(nèi)容、惡意侵權、故意欺詐、過度營銷等） | 關閉支付權限 | |
| 違規(guī)使用支付服務接口行為 |
具體行為包括但不限于： 1、商戶將微信支付提供的服務接口提供給與自己沒有合法關聯(lián)關系的第三人使用。 2、商戶在相關支付功能的接口下添加與商戶沒有合法資金管理關系的微信支付賬戶。 3、商戶利用微信支付服務開展違法違規(guī)業(yè)務。 |
1、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權停止服務，并要求商戶限期改正。 2、如逾期未改正或整改未達效果者，微信支付有權解除主協(xié)議。 |
|
| 跨類目經(jīng)營 |
具體行為包括但不限于： 1、實際經(jīng)營內(nèi)容和接入選擇類目經(jīng)營范圍不符； 2、違規(guī)使用低費率通道； |
1、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，微信支付側有權單方采取調(diào)整支付限額，結算周期及費率等措施。 2、如商戶實際經(jīng)營內(nèi)容涉及特殊資質(zhì)的，需限制補充特殊資質(zhì)，逾期未補充的，微信支付有權解除主協(xié)議。 3，微信支付側有權追繳商戶違規(guī)使用低費率通道造成的手續(xù)費損失 |
|
| 違反協(xié)議約定 | 違反協(xié)議約定但未在此表列明的行為 | 視具體情況采取包括但不限于整改，延長結算周期，情節(jié)嚴重者將予以解除主協(xié)議。 | |
| 其它違反法律規(guī)定行為 | 違反國家法律法規(guī)的行為 | 解除主協(xié)議 | |
微信支付有權隨時對本規(guī)則內(nèi)容進行單方面的變更，并以公告的方式予以公布，無需另行單獨通知商戶；若商戶在本規(guī)則內(nèi)容公告變更生效后繼續(xù)使用微信支付服務，即視為商戶同意變更后的規(guī)范。
本規(guī)則自公布之日起生效。
財付通支付科技有限公司
