一、“商戶開戶意愿確認(rèn)”簡介

基于系統(tǒng)風(fēng)控、用戶體驗等方面的考慮，我們需要加強(qiáng)對商戶的風(fēng)險管理，商戶需要在入網(wǎng)后完成開戶意愿確認(rèn)，確保商戶主體名稱不是冒用的。

二、名詞解釋

1. 法人：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照上的法定代表人、個體工商戶營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營者、小微商戶經(jīng)營者等（在下文統(tǒng)稱為“法人”）

2. 聯(lián)系人：可以是商家店員、財務(wù)人員、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，甚至是法人自己。

三、“商戶開戶意愿確認(rèn)”的方式

渠道商可以通過以下兩種方式協(xié)助商戶完成“商戶開戶意愿確認(rèn)”：

1. "商家注冊"小程序

2. “商戶開戶意愿確認(rèn)”API

四、 常見問題（FAQ）

1、申請單資料填寫相關(guān)問題：

API方式:

Q1: 渠道商可以通過API進(jìn)行商戶開戶意愿確認(rèn)嗎？

A1: 可以，具體流程詳見。

Q2: 誰可以使用API提交商戶資料？

A2: 從業(yè)機(jī)構(gòu)或者渠道商。

Q3: 通過API提交聯(lián)系人信息后，是否需要聯(lián)系人確認(rèn)？

A3: 是的，需要微信實名信息為該聯(lián)系人掃描小程序二維碼，對商家資料進(jìn)行確認(rèn)。API方式只是減少商家在小程序上面提交資料環(huán)節(jié)。

Q4: 申請單有哪些狀態(tài)是最終狀態(tài)？

A4: "審核通過"、"已凍結(jié)"、"已作廢"是最終狀態(tài)，"審核通過"和"已凍結(jié)"狀態(tài)時，接口會返回申請單小程序碼，當(dāng)商家掃該小程序碼時會進(jìn)入（門店）商戶號授權(quán)頁面。

Q5: 申請單小程序碼與渠道商拓展二維碼有什么區(qū)別？

A5: 渠道商拓展二維碼是靜態(tài)碼，給不進(jìn)行API對接的渠道商使用。申請單小程序碼是API對接過程中出來的小程序碼，一個申請單小程序碼對應(yīng)著一個申請單，是一一對應(yīng)的，不可串用。申請單小程序碼時效性是取決于申請單的時效性，申請單必須在30天*24小時/天=720小時內(nèi)完成開戶意愿確認(rèn)。因此一個申請單小程序碼如果不是"審核通過"或者"已凍結(jié)"狀態(tài)，在720小時后會變成"已作廢"狀態(tài)。

Q6: “提交申請單”接口為什么沒有商戶號（sub_mchid）字段？

A6: 商戶開戶意愿確認(rèn)的過程是：聯(lián)系人（或者法人）的微信號綁定商戶營業(yè)執(zhí)照（小微商戶則為身份證），綁定后聯(lián)系人可以給多個（門店）商戶號批量授權(quán)，而不需要每個商戶號單獨讓法人確認(rèn)一次。而“提交申請單”接口是聯(lián)系人綁定商戶相關(guān)資料的過程中使用到的，跟商戶號無關(guān)，所以接口中沒有商戶號字段。

Q7: 什么時候使用撤銷申請單的API？

A7: 提交申請單后需要修改的時候，或者審核駁回后重新提交資料前，需要先調(diào)用撤銷申請單API。撤銷后請使用新的“業(yè)務(wù)申請編號”提交新的資料。

Q8: 管理員使用微信掃申請單小程序碼后提示“當(dāng)前微信號不是該單聯(lián)系人請檢查后再試”，如何處理？

A8: 當(dāng)前使用微信號實名信息與申請單填寫聯(lián)系人信息不一致，需更換申請單聯(lián)系人微信掃碼操作。微信實名信息查看路徑：微信客戶端-我-支付-右上角-實名認(rèn)證。

小程序方式：

Q9: 一個聯(lián)系人微信號可同時提交多個申請單嗎？

A9: 不可以，一個微信只能有一個流程中的申請單，需要完成當(dāng)前申請流程后才可以申請下一個。

Q10: 一個微信號可以成為多少個商家聯(lián)系人嗎？

A10: 一個微信號可以成為多個（不限）企業(yè)和個體戶商家聯(lián)系人，但是只能成為一個小微商家聯(lián)系人。

Q11: 一個營業(yè)執(zhí)照可以綁定多個商家聯(lián)系人嗎？

A11: 可以。

Q12: 聯(lián)系人姓名和手機(jī)號碼一定要是“法人”的嗎？

A12: 不一定，但必須是商家指定聯(lián)系人。

Q13: 商家提交資料后，可以撤銷嗎？

A13: 可以。

Q14: 商家如何修改聯(lián)系人信息?

A14: 目前一個營業(yè)執(zhí)照可以綁定多個商家聯(lián)系人，可由新的聯(lián)系人發(fā)起申請單并完成開戶意愿確認(rèn)。

Q15：掃碼后提示“該主體已完成過商家注冊，無需重復(fù)注冊，請撤銷該申請單并聯(lián)系管理員**進(jìn)行商戶號授權(quán)”，如何處理？

A15: 該管理員已為該商家提交過注冊，請按照頁面指引撤銷當(dāng)前申請單，使用管理員當(dāng)前微信號或名下其他微信號重新掃描渠道商拓展碼，進(jìn)入（門店）商戶號授權(quán)頁面，進(jìn)行商戶號授權(quán)。

Q16:商戶類型為“有限合伙企業(yè)”，法人信息如何填寫？

A16:法人可填寫為營業(yè)執(zhí)照上執(zhí)行事務(wù)合伙人的委派代表，并請按Q20的方式提交人工審核。

Q17:商戶法人是境外身份，營業(yè)執(zhí)照法人姓名與護(hù)照名稱不一致，如營業(yè)執(zhí)照上法人姓名為中文名稱，護(hù)照名稱為英文名，如何填寫法人信息？

A17:

1）營業(yè)執(zhí)照法人姓名處和護(hù)照名稱處均填寫為中文（英文），如 張三（zhangsan）;

2）提供法人護(hù)照翻譯件或證明函（證明函可自擬，并加蓋公司鮮章），并與護(hù)照照片拼圖上傳于“證件照片正面”處，并請按Q20的方式提交人工審核。

Q18:商戶資料填寫完畢，無法提交，頁面提示：“經(jīng)營者姓名/法定代表人與證件持有人姓名不一致 ，請檢查后再試 錯誤碼：-9”，如何處理？

A18: 填寫法人姓名中可能存在空格或英文大小寫等原因，導(dǎo)致填寫的營業(yè)執(zhí)照法人姓名與證件持有人姓名不一致，請檢查修改后重新提交。

Q19: 請問填寫商戶名稱、營業(yè)執(zhí)照號、營業(yè)執(zhí)照信息與證件信息一致，但注冊提示名稱和注冊號不一致，如何處理？

A19: 檢查信息填寫無誤后，需重新提供營業(yè)執(zhí)照清晰版的照片，以免系統(tǒng)識別失敗。若仍然無法解決，請按Q20的方式提交人工審核。

Q20：當(dāng)服務(wù)商遇到不可自行解決的場景，或者當(dāng)信息正確的情況下，小程序或者系統(tǒng)識別錯誤怎么辦？

A20：這種情況下請使用小程序重復(fù)操作三次，系統(tǒng)駁回三次后在小程序上有人工審核提交入口，通過人工審核來提交相關(guān)商戶資料。

2、申請單審核相關(guān)問題：

Q21: 申請單被駁回，商戶名稱、注冊號、法人姓名、證件有效期、企業(yè)類型均填寫無誤，如何處理？

A21: 請按照駁回提示，檢查相關(guān)信息，按指引修改再提交。若核實后信息正確，仍然無法解決，請按Q20的方式提交人工審核。

Q22: 提示商戶存在風(fēng)險，暫不能通過審核，是什么原因？

A22: 商戶風(fēng)險較高，暫不支持接入。

Q23: 商家資料審核時長？

A23: 一般情況下，平臺會實時查詢工商接口，很快確認(rèn)商家提交資料的真實性，完成審核。若不可實時確認(rèn)時，則進(jìn)入人工審核，人工審核會在三個工作日以內(nèi)完成商家資料的核驗。

3、申請單賬戶驗證相關(guān)問題：

Q24: 商家提交資料后，要在多久內(nèi)完成法人授權(quán)或者打款驗證？

A24: 240小時，否則申請單變成“已駁回”狀態(tài)，需要重新提交申請單

Q25: 打款驗證的賬戶是否與資金結(jié)算賬戶一致？

A25: 打款驗證為了證明主體真實性，跟結(jié)算無關(guān)。

Q26: 打款驗證需要多久才有結(jié)果？

A26: 匯款后可在2小時內(nèi)獲知結(jié)果。

Q27: “對公賬戶匯款”匯錯金額后，可以再匯一次嗎？

A27: 可以，只要有一次打款正確就可以。

Q28: 商家使用“對公賬戶匯款”進(jìn)行驗證，匯款資金多久退回？

A28: 財付通會在T+1日原路退回，若未能正常退回，請?zhí)峁╅_戶銀行、開戶省份、開戶城市信息，致電微信支付客服（電話：95017）核實處理。

Q29: 商家已使用“對公賬戶匯款”進(jìn)行驗證，但資料審核未通過，再次提交資料還需要打款驗證嗎？

A29: 需要。資料審核未通過，重新提交申請需重新進(jìn)行打款驗證。

Q30: 學(xué)校工會需對公打款，根據(jù)國家規(guī)定學(xué)校工會不允許開通對公網(wǎng)銀，只能走銀行電匯，請問支持這種方式驗證嗎？

A30: 支持，只需戶名正確即可。

Q31: 申請單多久內(nèi)要完成整個開戶意愿確認(rèn)流程？

A31: 申請單要在30天*24小時/天=720小時內(nèi)完成商戶開戶意愿確認(rèn)，否則申請單狀態(tài)會變成“已作廢”。

Q32:掃碼后提示“申請單已被撤銷，如有疑問請聯(lián)系服務(wù)商”，請問該如何處理？

A32: 申請單已被商家撤銷，或因商家未在規(guī)定時限內(nèi)完成申請單注冊，需要重新提交申請。

4、主體授權(quán)商戶號確認(rèn)相關(guān)問題：

Q33: 已收到微信支付商家助手“注冊成功”提示，為什么交易時仍提示“當(dāng)前商戶需補(bǔ)齊相關(guān)資料后，才可進(jìn)行相應(yīng)的支付交易，請商戶聯(lián)系對接的微信支付服務(wù)商”？

A33: 注冊成功消息僅代表合作意愿申請單注冊完成，需重新掃描渠道商拓展碼做商戶號授權(quán)，完成商戶號開戶意愿確認(rèn)。

Q34: 商家在（門店）商戶號授權(quán)時會看到其他渠道商為他申請的子商戶號嗎？

A34: 不會，掃A渠道商拓展二維碼只能看到在A渠道商下申請的子商戶號。

Q35:管理員為多個企業(yè)的聯(lián)系人，掃渠道商拓展碼后如何切換商戶主體？

A35: 點擊頁面顯示的商戶主體名稱后“箭頭”符號進(jìn)行切換。

Q36:商家變更過營業(yè)執(zhí)照名稱，掃碼后顯示主體名稱非當(dāng)前最新的商戶名稱，如何處理？

A36: 請引導(dǎo)商戶使用最新的證件重新創(chuàng)建申請單后完成商戶號確認(rèn)。

Q37: 商家在（門店）商戶授權(quán)時，沒有找到微信支付子商戶號。

A37: 可能有以下四個原因，可參考排查：

原因一: 渠道商還沒有幫商家在微信支付側(cè)生成（門店）商戶號。

原因二：請檢查拓展碼右上角ID是否為商戶入網(wǎng)時填的渠道號，不要掃描錯二維碼。

原因三: （門店）商戶號已經(jīng)完成授權(quán)。建議渠道商引導(dǎo)商家從微信小程序入口找到“商家注冊”小程序，進(jìn)入小程序首頁，點擊商家主體名稱，查看“已授權(quán)商戶號”列表。若子商戶已經(jīng)在授權(quán)列表則無需再次授權(quán)，商戶可以使用微信支付。

原因四: 商戶號的名稱未滿足微信支付的商戶名稱入網(wǎng)規(guī)則

1）商戶名稱必須與商家營業(yè)執(zhí)照上的名稱一致。

2）若個體工商戶營業(yè)執(zhí)照沒有商家名稱或者名稱為“*”或者“***”，則商戶名稱應(yīng)填 “個體戶XXX”（XXX為營業(yè)執(zhí)照上經(jīng)營者姓名）。

3）若商家為小微商戶，則商戶名稱應(yīng)填 “商戶_XXX”（XXX為小微商戶身份證上的姓名）。

Q38: 搜索時提示“商戶號商戶全稱與當(dāng)前商家名稱不一致，無法進(jìn)行確認(rèn)”，如何處理?

A38：可能有以下三個原因

1）商戶號的名稱未滿足微信支付的商戶名稱入網(wǎng)規(guī)則，請聯(lián)系對應(yīng)渠道號管理員核實處理。

2）當(dāng)前顯示商家名稱非營業(yè)執(zhí)照上最新名稱，請按Q36方式處理。

3）當(dāng)前管理員為多個企業(yè)聯(lián)系人，請參考Q35切換商戶主體

Q39: 搜索時提示“該商戶號已完成確認(rèn)”，如何處理?

A39: 無需處理，該商戶號已完成開戶意愿確認(rèn)。

Q40: 搜索時提示“該服務(wù)商下無此商戶號，請聯(lián)系服務(wù)商確認(rèn)”，如何處理？

A40: 這種提示一般是商家掃錯渠道商拓展碼，請聯(lián)系渠道商確認(rèn)。

Q41: 已收到注冊成功的消息，再次掃描渠道商拓展碼做商戶號授權(quán)時，提示“該服務(wù)商正在拓展微信支付活動，您需提供相關(guān)活動資料”，如何處理?

A41: 特殊費率通道商戶，還需要提交行業(yè)特殊資質(zhì)，繼續(xù)按照指引操作即可。

Q42:商戶號已完成開戶意愿確認(rèn)，交易仍提示“當(dāng)前商戶需補(bǔ)齊相關(guān)資料后，才可進(jìn)行相應(yīng)的支付交易，請商戶聯(lián)系對接的微信支付服務(wù)商”。

A42:通常原因是掃碼下單的商戶號與實際完成開戶意愿確認(rèn)的商戶號不是同一個，請仔細(xì)檢查核對。

5、其他：

Q43: 如果（門店）商戶號沒有完成開戶意愿確認(rèn)，會有什么影響？

A43: 商戶號沒有完成開戶意愿確認(rèn)，則無法發(fā)起微信支付，微信客戶端會提示“當(dāng)前商戶需補(bǔ)齊相關(guān)資料后，才可進(jìn)行相應(yīng)的支付交易，請商戶聯(lián)系對接的微信支付服務(wù)商”。

Q44: 支持什么類型商戶開戶意愿確認(rèn)？

A44: 企業(yè)、個體工商戶、小微、事業(yè)單位以及其他組織。

Q45: 商戶開戶意愿確認(rèn)的流程是什么？

A45: 在法人確認(rèn)同意或者打款驗證的情況下，聯(lián)系人或者法人的微信號綁定商家營業(yè)執(zhí)照（或小微個人經(jīng)營者身份證），之后聯(lián)系人或法人可使用微信給（門店）商戶號（商戶名稱與營業(yè)執(zhí)照商戶名稱一致的）授權(quán)，使得商戶號完成開戶意愿確認(rèn)。詳見以上第三部分的操作步驟指引。

Q46: 商家可以自己進(jìn)行開戶意愿確認(rèn)嗎？

A46: 可以，商家可以自己通過“商家注冊”小程序提交商家資料，法人確認(rèn)或者完成打款驗證后需要商家掃描渠道商拓展碼后（渠道商登錄商戶后臺，在“服務(wù)商功能”-》“特約商戶管理”下載）才能為（門店）商戶號進(jìn)行開戶意愿確認(rèn)。建議渠道商協(xié)助商家完成全部開戶意愿確認(rèn)事項。

Q47: 商家聯(lián)系人可以填渠道商拓展員嗎？

A47: 不可以，商家聯(lián)系人必須是商家實際經(jīng)營者或者店員或者商家負(fù)責(zé)人。

Q48: 使用小程序過程中，點擊小程序沒有反應(yīng)怎么辦？

A48: 類似情況比較少見，如果遇上，請渠道商協(xié)助商家清理手機(jī)內(nèi)存，關(guān)掉微信進(jìn)程，重啟微信，再使用小程序。

Q49: 渠道商不知道商家在微信支付平臺的商戶號怎么辦？

A49: 聯(lián)系人掃描渠道商拓展二維碼后，小程序會展示商家在該渠道商下申請的所有未完成開戶意愿確認(rèn)的同名門店商戶號，渠道商可通過商戶簡稱及客服電話進(jìn)行區(qū)分。

Q50: 同一商家在同一渠道商入網(wǎng)多次，可以選擇多個商戶號進(jìn)行開戶意愿確認(rèn)嗎？

A50: 可以，一個營業(yè)執(zhí)照在一個渠道商下僅需注冊一次，之后可以批量給多個商戶號完成開戶意愿確認(rèn)。

Q51: 渠道拓展二維碼是靜態(tài)碼/動態(tài)碼？

A51: 渠道商拓展二維碼是給不對接API的渠道商使用的，屬于靜態(tài)碼。

Q52: 為什么登錄到微信支付后臺，在服務(wù)商功能里面找不到拓展二維碼？

A52: 此時服務(wù)商登錄的是從業(yè)機(jī)構(gòu)（銀行/支付機(jī)構(gòu)）商戶號，請使用渠道商號登錄微信支付后臺。

Q53: 渠道商如何確認(rèn)商戶號是否已完成開戶意愿確認(rèn)？

A53: 1）渠道商可以引導(dǎo)商家打開“商家注冊”小程序，點擊“商家主體名稱=》已授權(quán)商戶號”，確認(rèn)商戶號是否在授權(quán)列表里面；

2）渠道商可以登錄商戶平臺，在“服務(wù)商功能=》特約商戶管理=》已創(chuàng)建商戶號”查看商戶號是否已經(jīng)完成開戶意愿確認(rèn)。

3）渠道商調(diào)用查詢商戶號授權(quán)狀態(tài)接口來確認(rèn)。

Q54: 渠道商與多個收單機(jī)構(gòu)合作，需要商家做重復(fù)做開戶意愿確認(rèn)嗎？

A54: 不需要，渠道商可以使用某個渠道號提交商家資料（API模式），提交后引導(dǎo)商家完成賬戶驗證。之后渠道商從自己后臺獲取不同收單機(jī)構(gòu)對應(yīng)的渠道商拓展二維碼，引導(dǎo)商家掃一掃不同渠道商二維碼完成商戶號開戶意愿確認(rèn)。

Q55: 若商家在其他渠道商已注冊過，整個流程是什么樣子的？

A55: 若商家在其他渠道商A注冊過，若渠道商B使用靜態(tài)渠道商拓展二維碼時，則小程序自動跳轉(zhuǎn)到（門店）商戶號授權(quán)流程。

若渠道商B使用API，則按正常的流程提交商家資料，獲取申請單號。當(dāng)申請單狀態(tài)變成”待聯(lián)系人確認(rèn)“時，引導(dǎo)商家掃描申請單小程序碼（查詢申請單狀態(tài)接口會返回），此時小程序自動跳過法人授權(quán)流程到達(dá)（門店）商戶號授權(quán)頁面，同時申請單狀態(tài)變成"已凍結(jié)"。

Q56: 若有疑問或者建議，怎么聯(lián)系平臺？

A56: 可以通過微信支付官方客服電話或者騰訊公眾號進(jìn)行咨詢，建議優(yōu)先使用在線文檔留下相關(guān)咨詢問題。