最新更新時間:2023.03.07 版本說明
商戶可通過調(diào)用此接口,查詢指定投訴單的用戶與商戶的協(xié)商歷史,以分頁輸出查詢結(jié)果,方便商戶根據(jù)處理歷史來制定后續(xù)處理方案。
適用對象:直連商戶
請求URL:https://api.mch.weixin.qq.com/v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}/negotiation-historys
請求方式:GET
path 指該參數(shù)為路徑參數(shù)
query 指該參數(shù)為URL參數(shù)
body 指該參數(shù)需在請求JSON傳參
參數(shù)名 | 變量 | 類型[長度限制] | 必填 | 描述 |
---|---|---|---|---|
投訴單號 | complaint_id | string[1, 64] | 是 | path投訴單對應(yīng)的投訴單號 示例值:200201820200101080076610000 |
分頁大小 | limit | int | 否 | query設(shè)置該次請求返回的最大協(xié)商歷史條數(shù),范圍[1,300],不傳默認為100。 注:如遇到提示“當前查詢結(jié)果數(shù)據(jù)量過大”,是回包觸發(fā)微信支付下行數(shù)據(jù)包大小限制,請縮小入?yún)imit并重試。 示例值:50 |
分頁開始位置 | offset | int | 否 | query該次請求的分頁開始位置,從0開始計數(shù),例如offset=10,表示從第11條記錄開始返回,不傳默認為0。。 示例值:10 |
https://api.mch.weixin.qq.com/v3/merchant-service/complaints-v2/200201820200101080076610000/negotiation-historys?limit=50&offset=10
參數(shù)名 | 變量 | 類型[長度限制] | 必填 | 描述 |
---|---|---|---|---|
+投訴協(xié)商歷史 | data | array | 否 | 投訴協(xié)商歷史 |
分頁大小 | limit | int | 是 | 設(shè)置該次請求返回的最大協(xié)商歷史條數(shù),范圍[1,300]。 示例值:50 |
分頁開始位置 | offset | int | 是 | 設(shè)置該次請求返回的最大協(xié)商歷史條數(shù),范圍[1,300] 示例值:50 |
投訴協(xié)商歷史總條數(shù) | total_count | int | 否 | 投訴協(xié)商歷史總條數(shù),當offset=0時返回 示例值:1000 |
{
"data": [{
"complaint_media_list": {
"media_type": "USER_COMPLAINT_IMAGE",
"media_url": [
"https://api.mch.weixin.qq.com/v3/merchant-service/images/xxxxx"
]
},
"log_id": "300285320210322170000071077",
"operator": "投訴人",
"operate_time": "2015-05-20T13:29:35.120+08:00",
"operate_type": "USER_CREATE_COMPLAINT",
"operate_details": "已與用戶電話溝通解決",
"image_list": [
"https://qpic.cn/xxx"
]
}],
"limit": 50,
"offset": 50,
"total_count": 1000
}
狀態(tài)碼 | 錯誤碼 | 描述 | 解決方案 |
---|---|---|---|
500 | SYSTEM_ERROR | 系統(tǒng)錯誤 | 5開頭的狀態(tài)碼都為系統(tǒng)問題,請使用相同參數(shù)稍后重新調(diào)用 |
400 | PARAM_ERROR | 參數(shù)錯誤 | 請根據(jù)錯誤提示,傳入正確參數(shù) |
400 | INVALID_REQUEST | 請求參數(shù)符合參數(shù)格式,但不符合業(yè)務(wù)規(guī)則項 | 請確認參數(shù)符合業(yè)務(wù)要求,稍后重新調(diào)用 |
401 | SIGN_ERROR | 簽名驗證失敗 | 請檢查簽名參數(shù)和方法是否都符合簽名算法要求 |
403 | NO_AUTH | 無權(quán)限 | 請開通商戶號權(quán)限,并確認參數(shù)符合規(guī)范 |
429 | FREQUENCY_LIMITED | 頻率超限 | 請求量不要超過接口調(diào)用頻率限制 |