為保護(hù)用戶合法權(quán)益、加強(qiáng)微信支付免密服務(wù)管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，財(cái)付通支付科技有限公司（為便于理解，下稱“微信支付”）基于法律法規(guī)要求、《微信支付免密服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議制定本規(guī)則，以規(guī)范微信支付免密服務(wù)正確使用（下稱“免密服務(wù)”）。
2.1 商戶：指使用微信支付免密服務(wù)的商戶，包含與微信支付簽訂《微信支付服務(wù)協(xié)議》、受微信支付直接管理的直連商戶，以及受從業(yè)機(jī)構(gòu)管理的特約商戶。
2.2 用戶：指使用微信支付免密服務(wù)向商戶購買商品或服務(wù)的自然人。
2.3 從業(yè)機(jī)構(gòu)：指自行拓展并管理特約商戶，委托微信支付通過微信支付代收特約商戶交易款項(xiàng)的商業(yè)銀行和非銀行支付機(jī)構(gòu)。從業(yè)機(jī)構(gòu)與其特約商戶簽約、承擔(dān)特約商戶管理責(zé)任，并將交易款結(jié)算給商戶。從業(yè)機(jī)構(gòu)與微信支付簽訂《微信支付服務(wù)協(xié)議（銀行受理機(jī)構(gòu)）》及《補(bǔ)充協(xié)議》，或者與微信支付簽訂從業(yè)機(jī)構(gòu)《合作協(xié)議》。
2.4 服務(wù)商：指接受商戶委托，為商戶生產(chǎn)、維護(hù)相關(guān)軟件和信息系統(tǒng)，幫助商戶接入微信支付，代理商戶申請開通微信支付，生成、傳輸微信支付交易訂單信息的機(jī)構(gòu)。普通服務(wù)商應(yīng)與微信支付簽訂《微信支付合作協(xié)議》。
2.5 微信支付免密服務(wù)：指在取得用戶的扣款授權(quán)后，商戶向本公司發(fā)出從用戶賬戶扣劃特定款項(xiàng)至指定賬戶的支付指令，本公司無需驗(yàn)證客戶前述賬戶的支付密碼和短信動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼等信息，即可根據(jù)指令完成資金扣劃的服務(wù)（以下亦簡稱“免密服務(wù)”）。
本規(guī)則適用于使用微信支付免密服務(wù)的商戶、從業(yè)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商。從業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為其管理的商戶行為承擔(dān)責(zé)任。
4.1 商戶申請微信支付免密服務(wù)能力應(yīng)滿足以下條件：
4.1.1 免密服務(wù)所適用的業(yè)務(wù)場景應(yīng)當(dāng)為合法合規(guī)的、付款頻率或者額度等條件事先約定且相對固定的特定場景，或其他小額便民服務(wù)業(yè)務(wù)場景，具體以微信支付核準(zhǔn)為準(zhǔn)；
4.1.2 商戶主體應(yīng)當(dāng)為合法合規(guī)、正常經(jīng)營的商戶，不得存在違法違規(guī)記錄、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、負(fù)面輿情、風(fēng)險(xiǎn)事件或其他可能嚴(yán)重?fù)p害用戶權(quán)益的情況；
4.1.3 申請免密服務(wù)的商戶號在申請前應(yīng)有穩(wěn)定的交易記錄，且商戶號在申請之前近一個(gè)月內(nèi)在微信支付的客訴率及客訴處理質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合微信支付的要求，如申請免密服務(wù)的商戶號此前無交易記錄，則該商戶主體整體在近一個(gè)月內(nèi)在微信支付的客訴率及客訴處理質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合微信支付的要求；
4.1.4 該商戶主體下的客訴內(nèi)容中不得出現(xiàn)相關(guān)套現(xiàn)、欺詐、色情、賭博等違法違規(guī)情形或其他非法活動(dòng)；
4.1.5 商戶需提供計(jì)劃接入免密服務(wù)的產(chǎn)品或者應(yīng)用的名稱、截圖、其產(chǎn)品或服務(wù)的具體內(nèi)容、使用免密服務(wù)的交互流程圖。若商戶申請H5簽約還需提供其申請域名的ICP備案證明、域名首頁截圖、能反映域名內(nèi)經(jīng)營服務(wù)內(nèi)容的截圖和交易訂單頁截圖，若申請APP簽約還需提供APP上架應(yīng)用市場截圖、APP首頁、能反映APP內(nèi)經(jīng)營服務(wù)內(nèi)容的截圖、證明APP著作權(quán)的證明頁和交易訂單頁截圖；
4.1.6相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)及流程應(yīng)當(dāng)合法合規(guī)、充分保障用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)及其他權(quán)益，不得存在任何6.1條所述的任一情形；
4.1.7商戶申請使用微信支付免密服務(wù)的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)有可接聽、有效的客服電話；
4.1.8 商戶應(yīng)當(dāng)有系統(tǒng)可規(guī)模性觸達(dá)用戶的能力，包括不限于：公眾號通知、短信等；
4.1.9 微信支付有權(quán)基于自身運(yùn)營需求、商戶主體的風(fēng)險(xiǎn)、資質(zhì)、運(yùn)營情況以及商戶所提交的資料審核商戶的開通申請，并評估是否開通相關(guān)免密服務(wù)功能。
4.2 商戶申請免密服務(wù)扣費(fèi)模板應(yīng)滿足以下要求：
4.2.1 商戶主體在申請免密服務(wù)扣費(fèi)模版時(shí)不得存在違規(guī)記錄、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、負(fù)面輿情、風(fēng)險(xiǎn)事件或其他可能嚴(yán)重?fù)p害用戶權(quán)益的情況，歷史上亦不得存在違法違規(guī)、重大客訴糾紛記錄；
4.2.2 商戶每個(gè)扣費(fèi)業(yè)務(wù)應(yīng)獨(dú)立申請對應(yīng)的免密服務(wù)模板。不同扣費(fèi)業(yè)務(wù)（如不同扣費(fèi)周期、不同扣費(fèi)條件、不同扣費(fèi)場景、不同產(chǎn)品、不同商品、不同服務(wù)等）不得混同使用一個(gè)模板；
4.2.3 模板名稱應(yīng)按照申請頁面的要求填寫并應(yīng)與實(shí)際扣費(fèi)的業(yè)務(wù)及規(guī)則保持一致，包括并不限于：模板名稱必須填入“業(yè)務(wù)名稱”、“扣費(fèi)頻次”、“扣費(fèi)條件”、“扣費(fèi)金額”以及其他與免密服務(wù)相關(guān)的重點(diǎn)內(nèi)容，并包括“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”或者“微信支付免密支付”字樣；
4.2.4 模版規(guī)則說明內(nèi)容應(yīng)按照申請頁面的要求填寫并應(yīng)與實(shí)際扣費(fèi)的業(yè)務(wù)及規(guī)則保持一致，包括并不限于：規(guī)則說明內(nèi)容必須填入商品或服務(wù)內(nèi)容/簡介，扣費(fèi)周期、頻次、條件和具體金額等扣費(fèi)規(guī)則內(nèi)容，并應(yīng)包含用戶可以關(guān)閉該服務(wù)的說明；
4.2.5 微信支付有權(quán)基于自身運(yùn)營需求、商戶主體的風(fēng)險(xiǎn)、資質(zhì)、運(yùn)營情況以及商戶所提交的資料審核商戶的模版申請，并評估是否通過相關(guān)免密服務(wù)扣費(fèi)模版申請。
商戶應(yīng)為用戶提供合法優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障用戶的合法權(quán)益，合法合規(guī)使用微信支付免密服務(wù)，包括但不限于采取以下措施：
5.1 商戶應(yīng)充分尊重用戶的知情權(quán)。商戶在用戶在簽署《扣款授權(quán)確認(rèn)書》前，商戶應(yīng)在自身產(chǎn)品頁面上采取顯著方式及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面描述服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：服務(wù)具體內(nèi)容、扣費(fèi)事項(xiàng)、扣費(fèi)金額（總金額、每期明細(xì)金額）、扣費(fèi)周期（總期數(shù)、扣費(fèi)時(shí)間）、扣費(fèi)條件等，并按照《微信支付免密服務(wù)協(xié)議》的要求取得用戶委托扣款授權(quán)同意。
5.2 對于用戶權(quán)益有重大影響、可能增加用戶責(zé)任、違約義務(wù)或其他與用戶有重大利害關(guān)系的事項(xiàng)，商戶應(yīng)當(dāng)采取利于用戶理解、容易獲取且足以引起用戶注意（如加粗字體、加大字號、高亮顏色、彈窗、單獨(dú)提示等）的方式提示用戶注意，并應(yīng)以適當(dāng)方式確認(rèn)用戶已接收產(chǎn)品/服務(wù)的完整信息。
5.3 商戶在使用微信支付免密服務(wù)過程中同步開展優(yōu)惠活動(dòng)或營銷活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在用戶開通免密服務(wù)前，按照5.2條的方式明確、顯著向用戶同步提示后續(xù)各期的實(shí)際扣費(fèi)金額，不得混淆優(yōu)惠價(jià)格和后續(xù)扣費(fèi)金額。商戶應(yīng)確保用戶明確接收和確認(rèn)每期扣費(fèi)金額，且不得存在6.3條的任一情形。
5.4 如商戶申請開通免密服務(wù)項(xiàng)下的微信支付分服務(wù)，商戶應(yīng)確保微信支付分服務(wù)僅用于微信支付審核通過的業(yè)務(wù)場景。商戶不得將微信支付分服務(wù)接入融資類、信貸類等金融相關(guān)的業(yè)務(wù)模式，為金融等活動(dòng)提供服務(wù)，不得將獲得的用戶綜合評分等相關(guān)信息向任何第三方主體（包括但不限于其他從事金融活動(dòng)的第三方主體、商戶的關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴等）提供。
5.5 商戶應(yīng)充分尊重用戶的選擇權(quán)，充分尊重用戶購買產(chǎn)品或者服務(wù)的真實(shí)意愿，不得采取或變相采取引誘、欺騙、隱瞞、弄虛作假、搭售、捆綁授權(quán)等手段誘導(dǎo)或強(qiáng)迫用戶進(jìn)行不合理的消費(fèi)或獲得用戶授權(quán)。
5.6 商戶在為用戶提供免密支付/自動(dòng)續(xù)費(fèi)選擇的同時(shí)，必須以用戶容易獲取、明確區(qū)分的方式，向用戶提供主動(dòng)支付、單次支付等選擇，不得模糊或誘導(dǎo)用戶進(jìn)行自動(dòng)續(xù)費(fèi)。
5.7 用戶在簽約時(shí)，商戶應(yīng)同步引導(dǎo)用戶在微信支付側(cè)原生免密簽約頁面完成簽約。
5.8 商戶應(yīng)確保實(shí)際扣費(fèi)的服務(wù)內(nèi)容、金額、頻次、周期、條件、時(shí)間等均與用戶所簽約的免密扣費(fèi)模版內(nèi)容一致。
5.9 商戶須確保相關(guān)免密扣款事項(xiàng)（包括不限于：扣費(fèi)主體、扣費(fèi)服務(wù)內(nèi)容、扣費(fèi)金額、扣費(fèi)時(shí)間、扣費(fèi)頻次、扣費(fèi)周期、扣費(fèi)條件等）都提前獲得用戶的授權(quán)及同意。商戶不得將免密服務(wù)用于用戶未授權(quán)的服務(wù)、未真實(shí)發(fā)生的交易、或用于違約金、罰款、利息等違約款項(xiàng)的扣除。
5.10 商戶在每次扣費(fèi)前應(yīng)主動(dòng)、充分通知用戶扣費(fèi)金額、計(jì)劃扣費(fèi)時(shí)間、扣費(fèi)頻次等，不得提前扣款、不得拆分交易扣款、不得超額扣款、不得在用戶不知情或者沒有授權(quán)的情況下進(jìn)行扣款。
5.11 如商戶需要變更免密扣款事項(xiàng)（包括不限于：扣費(fèi)主體、扣費(fèi)服務(wù)內(nèi)容、扣費(fèi)金額、扣費(fèi)時(shí)間、扣費(fèi)頻次、扣費(fèi)周期、扣費(fèi)條件等）的，需至少提前六十日向微信支付申請，通過微信支付審批后，并至少提前三十日通知用戶并征得明示同意。
5.12 商戶應(yīng)當(dāng)為用戶取消免密服務(wù)提供顯著、便捷的入口，不得對用戶取消免密服務(wù)設(shè)置不合理?xiàng)l件。商戶應(yīng)根據(jù)用戶的真實(shí)意愿為用戶取消免密服務(wù)，不得在用戶表示取消后繼續(xù)進(jìn)行扣費(fèi)或收取不合理費(fèi)用。
5.13 商家應(yīng)按與用戶之間的約定交付商品或服務(wù)，并應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)規(guī)定或商業(yè)慣例提供售后服務(wù)、向用戶開具發(fā)票等購貨憑證或服務(wù)單據(jù)，履行相關(guān)義務(wù)、承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
5.14 商戶應(yīng)充分保證用戶合法權(quán)益，為用戶提供售后服務(wù)。對于用戶提出的用戶權(quán)益的問題和投訴，商戶應(yīng)負(fù)責(zé)安排專人進(jìn)行積極解答和妥善處理，需在平臺(tái)要求時(shí)間內(nèi)完結(jié)處理。
如你在使用免密服務(wù)過程中實(shí)施了以下違約行為或有相關(guān)違約情形，微信支付有權(quán)依據(jù)相關(guān)事實(shí)進(jìn)行獨(dú)立判斷并采取對應(yīng)措施：
6.1 實(shí)施或變相實(shí)施損害用戶知情權(quán)的行為，包括但不限于：
6.1.1 商戶自身產(chǎn)品界面所展示的商品、服務(wù)及扣費(fèi)信息不明確、不清晰、不全面、不真實(shí)；
6.1.2 未以利于用戶理解、容易獲取且足以引起用戶注意的方式向用戶介紹服務(wù)內(nèi)容以及與用戶權(quán)益密切相關(guān)的注意事項(xiàng)；
6.1.3 隱瞞或未清晰展示扣費(fèi)產(chǎn)品名稱、扣費(fèi)用途、每期扣費(fèi)金額、扣費(fèi)時(shí)間和周期等；
6.1.4 不同扣費(fèi)業(yè)務(wù)（如不同扣費(fèi)周期、不同扣費(fèi)條件、不同扣費(fèi)場景、不同產(chǎn)品、不同商品、不同服務(wù)等）混同使用同一扣費(fèi)模版；
6.1.5 刻意混淆微信支付平臺(tái)給用戶推送的通知；
6.1.6 用戶所簽約、確定的扣費(fèi)服務(wù)內(nèi)容與實(shí)際扣費(fèi)服務(wù)不一致；
6.1.7 其他有損用戶知情權(quán)的行為。
6.2 實(shí)施或變相實(shí)施損害用戶選擇權(quán)的行為，包括但不限于：
6.2.1 沒有向用戶提供“主動(dòng)支付”“單次支付”的支付方式，或相較于免密服務(wù)支付入口，相關(guān)可選支付入口更難以被用戶便捷獲取；
6.2.2 默認(rèn)為用戶開通自動(dòng)續(xù)費(fèi)或者存在其他默認(rèn)勾選、默認(rèn)購買的行為；
6.2.3 以搭售、捆綁等方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制用戶簽約、消費(fèi)；
6.2.4 在用戶的扣費(fèi)周期到期、購買不同產(chǎn)品/服務(wù)等情況下，商戶未征得用戶明示同意或重新簽約仍進(jìn)行免密扣款；
6.2.5 不同扣費(fèi)業(yè)務(wù)（如不同扣費(fèi)周期、不同扣費(fèi)條件、不同扣費(fèi)場景、不同產(chǎn)品、不同商品、不同服務(wù)等）耦合在一個(gè)簽約環(huán)節(jié)中，未分別獲得用戶同意或確認(rèn)；
6.2.6 其他有損用戶選擇權(quán)的行為。
6.3 實(shí)施或變相實(shí)施誘導(dǎo)用戶簽約免密服務(wù)的行為，包括但不限于：
6.3.1 以低價(jià)、免費(fèi)、促銷、返現(xiàn)、返利等營銷方式誘導(dǎo)用戶開啟免密服務(wù)，如使用首月0元體驗(yàn)/免費(fèi)體驗(yàn)、“免費(fèi)試用”會(huì)員卡XX天、1元購買XX業(yè)務(wù)、使用“免費(fèi)試用”等帶誘導(dǎo)性質(zhì)字眼；
6.3.2 在營銷流程、不同產(chǎn)品或其他流程中耦合免密服務(wù)簽約，誘導(dǎo)用戶簽約免密服務(wù)；
6.3.3 商戶自身產(chǎn)品頁面只展示營銷信息、優(yōu)惠金額，并未在顯著位置處展示后續(xù)各期實(shí)際扣費(fèi)價(jià)格；
6.3.4 誘導(dǎo)未成年人充值、購買網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品。
6.4 違規(guī)使用或?yàn)E用免密服務(wù)功能的行為，包括但不限于：
6.4.1 超出申請免密服務(wù)功能/免密扣費(fèi)模版時(shí)所申請的業(yè)務(wù)范圍或業(yè)務(wù)場景使用免密服務(wù)或進(jìn)行免密扣款；
6.4.2 違反與用戶之間約定或超出用戶授權(quán)范圍進(jìn)行免密扣款，如超額扣款、提前扣款、超頻扣款、超時(shí)扣款、合并扣款或重復(fù)扣款、無真實(shí)交易發(fā)生卻進(jìn)行扣款、或用于違約金、罰款、利息、滯納金等違約款項(xiàng)的扣除等；
6.4.3 將免密服務(wù)功能用于有違法律法規(guī)、監(jiān)管要求的業(yè)務(wù)、從事非法活動(dòng)、謀取不當(dāng)利益，包括但不限于欺詐、互聯(lián)網(wǎng)賭博、色情平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)銷售彩票平臺(tái)，非法外匯、貴金屬投資交易平臺(tái)，非法證券期貨類交易平臺(tái)，代幣發(fā)行融資及虛擬貨幣交易平臺(tái)，非法資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、非法大宗商品交易場所等；
6.4.4 未經(jīng)用戶同意擅自變更扣費(fèi)內(nèi)容（包括不限于：扣費(fèi)主體、服務(wù)內(nèi)容、金額、頻次、周期、條件等）；
6.4.5 利用免密服務(wù)功能損害用戶的資金權(quán)益或其他合法權(quán)益；
6.4.6 用戶已明確表達(dá)解約、扣費(fèi)周期屆滿或商戶已無法繼續(xù)提供服務(wù)和產(chǎn)品的情況下，仍沒有為用戶取消服務(wù)，仍使用免密服務(wù)劃扣用戶款項(xiàng)。
6.5 制造虛假訂單或進(jìn)行虛假交易，包括但不限于通過“刷單”、偽造交易背景、偽造交易主體信息、偽造訂單信息等手段發(fā)起免密扣款交易。
6.6 與用戶之間出現(xiàn)商品或服務(wù)糾紛（如沒有按與用戶的約定進(jìn)行交付產(chǎn)品或服務(wù)、沒有按照國家規(guī)定或者商家的承諾提供售后、未提供有效交易憑證等），且拒不向用戶退款或未能妥善處理的。
6.7 未能及時(shí)、妥善處理與用戶的投訴及糾紛，包括但不限于以退款或其他方式誘導(dǎo)用戶撤銷投訴、未能在時(shí)限內(nèi)積極、妥善處理客戶投訴、糾紛等。
6.8 未在商戶產(chǎn)品的顯著位置提供解約入口、解約入口不明顯、解約流程不便捷或者在用戶解約過程中加以阻礙或附加不合理?xiàng)l件。
6.9 商戶主體存在交易風(fēng)險(xiǎn)、重大客訴、負(fù)面輿情或商戶主體出現(xiàn)經(jīng)營及財(cái)務(wù)狀況惡化等無法正常經(jīng)營的情況。
6.10 其他違反法律法規(guī)、違反《微信支付服務(wù)協(xié)議》、《微信支付免密服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于微信支付分業(yè)務(wù)的補(bǔ)充協(xié)議》、《合作協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議約定的行為。
若用戶因使用免密服務(wù)商品或服務(wù)交易產(chǎn)生的客訴投訴，你應(yīng)遵循《消費(fèi)者投訴處理指南》對用戶投訴予以積極、妥善的處理，以保障微信支付用戶的權(quán)益。若逾期未處理，或處理不善產(chǎn)生重復(fù)投訴，均被視為服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，微信支付有權(quán)依據(jù)《微信支付免密服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議及本運(yùn)營規(guī)則，采取第八條所述的違約處理措施。
8.1 如商戶存在本規(guī)則所述的任一違規(guī)行為、未遵守本運(yùn)營規(guī)則中任一要求發(fā)現(xiàn)商戶未能持續(xù)滿足免密服務(wù)申請條件，微信支付有權(quán)視違規(guī)程度單獨(dú)或合并對商戶采取以下措施：
（1）警告；
（2）要求限期整改；
（3）平臺(tái)對用戶進(jìn)行扣費(fèi)前提醒或者風(fēng)險(xiǎn)提示；
（4）暫停或者永久關(guān)閉模板新增簽約能力；
（5）中止或永久關(guān)閉向商戶主體提供任何代扣子能力，包括但不限于關(guān)閉免密扣費(fèi)模板新增、多賬號簽約等能力；
（6）調(diào)整交易額度、扣費(fèi)頻次；
（7）延長結(jié)算周期；
（8）暫停或關(guān)閉免密服務(wù)、支付分能力并解除微信支付免密服務(wù)協(xié)議；
（9）關(guān)閉商戶主體或商戶號下部分或全部支付權(quán)限。
8.2 如商戶、從業(yè)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商存在本規(guī)則所述的任一違約行為或未遵守本運(yùn)營規(guī)則的任一要求，微信支付有權(quán)視違規(guī)程度單獨(dú)或合并對從業(yè)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商采取以下措施：
（1）警告；
（2）要求與違規(guī)子商戶一起限期整改；
（3）限制或關(guān)閉部分或全部子商戶申請免密支付的權(quán)限和功能；
（4）限制新商戶進(jìn)件；
（5）凍結(jié)服務(wù)商技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
8.3 微信支付有權(quán)依據(jù)相關(guān)事實(shí)進(jìn)行獨(dú)立判斷，并以電子郵件、站內(nèi)信等形式將認(rèn)定結(jié)果及處理措施告知你。
因國家法律法規(guī)變化、市場發(fā)展等情況，微信支付可能修訂本規(guī)則，微信支付將通過微信消息、電子郵件、平臺(tái)信息或網(wǎng)站等方式提前向你公布修訂后的規(guī)則。如你不同意相關(guān)修訂，必須立即以書面的方式通知微信支付終止合作，若你繼續(xù)使用免密服務(wù)的，即視為你同意修訂后的合作規(guī)則。
歷史版本：微信支付免密服務(wù)運(yùn)營規(guī)則-2021版本