業(yè)務(wù)場(chǎng)景
每一個(gè)mch_id(機(jī)構(gòu)商戶號(hào)或直連商戶商戶號(hào))申請(qǐng)成功后都有兩個(gè)資金池，CNY資金池和結(jié)算貨幣資金池。由于微信跨境支付的用戶都是持有大陸身份證的中國(guó)用戶，故T日的交易資金都以人民幣的形式存儲(chǔ)在CNY資金池內(nèi)。
T+1日，所有CNY資金池內(nèi)的資金都會(huì)換匯為結(jié)算外幣資金存儲(chǔ)到結(jié)算幣種資金池內(nèi)。該操作每個(gè)自然日都會(huì)進(jìn)行，且不受T日總交易金額影響。結(jié)算幣種資金池的資金一旦達(dá)到800USD，微信支付即會(huì)向機(jī)構(gòu)或直連商戶的銀行賬戶發(fā)起付款。
由于退款需要給用戶退人民幣，故只能使用CNY資金池的資金。因此要求機(jī)構(gòu)或直連商戶每天都要有新的交易發(fā)生才能發(fā)起退款。
解決方案
當(dāng)遇到退款請(qǐng)求返回NOT ENOUGH時(shí)，即表示當(dāng)前CNY資金池賬戶余額不足。建議機(jī)構(gòu)或直連商戶在間隔一段時(shí)間后重試。重試間隔要根據(jù)機(jī)構(gòu)或商戶的日常交易量大小及當(dāng)前退款金額的大小來(lái)決定。
對(duì)于機(jī)構(gòu)，由于會(huì)二次封裝接口提供給子商戶，建議將重試邏輯封裝在機(jī)構(gòu)層，即子商戶發(fā)起退款請(qǐng)求后，由機(jī)構(gòu)層受理來(lái)發(fā)起重試。
業(yè)務(wù)場(chǎng)景
微信的退款結(jié)果采用異步的方式進(jìn)行同步，所以這里提供了兩個(gè)接口：提交退款接口以及查詢退款接口。提交退款接口所返回的結(jié)果僅代表該次退款請(qǐng)求是否受理成功，由于本身退款的結(jié)果部分依賴于用戶支付卡銀行的處理，所以最終退款結(jié)果是否成功還需要通過查詢退款接口來(lái)確認(rèn)。
解決方案
商戶或機(jī)構(gòu)系統(tǒng)需要在提交退款后，在一定時(shí)間段內(nèi)輪詢查詢退款結(jié)果。輪詢時(shí)間可參考以下退款處理時(shí)間說明：
如果當(dāng)前訂單是使用微信零錢/零錢通支付，則退款會(huì)在20分鐘內(nèi)處理完畢，通常都可在1分鐘內(nèi)處理完畢。
如果當(dāng)前訂單是使用綁定銀行卡支付，則退款處理需要0-5個(gè)工作日完成。對(duì)于一般銀行，基本都可在退款提交的當(dāng)日完成，但某些地方性銀行可能處理時(shí)間較長(zhǎng)，部分可能會(huì)達(dá)到5個(gè)工作日。
建議機(jī)構(gòu)或商戶可根據(jù)以上退款周期來(lái)設(shè)置退款查詢時(shí)間。通常24小時(shí)內(nèi)的查詢可以覆蓋99%的退款。
注意：對(duì)于pos機(jī)具或線上應(yīng)用的前端展示，建議在發(fā)起退款后直接將業(yè)務(wù)受理結(jié)果同步到前端。尤其對(duì)于線下支付場(chǎng)景，用戶無(wú)法在門店一直等待退款最終結(jié)果的同步，可以先將受理結(jié)果同步給用戶，并告知后續(xù)關(guān)注微信支付下發(fā)的退款成功通知。
業(yè)務(wù)場(chǎng)景
微信支付在收到退款請(qǐng)求后會(huì)對(duì)退款金額，已退金額及訂單金額進(jìn)行核驗(yàn)，以保證退款總額不會(huì)大于交易金額。但機(jī)構(gòu)或商戶在做部分退款時(shí)，一定要注意避免在退款受理結(jié)果不明確的情況下，就更換退款單號(hào)重試的操作。
解決方案
微信支付會(huì)將不同的退款單號(hào)認(rèn)定為不同的退款，即使兩筆退款發(fā)生在同一筆交易下。因此在部分退款場(chǎng)景下，收到不明確的退款請(qǐng)求結(jié)果后，使用原退款單號(hào)進(jìn)行重試，切勿更換單號(hào)。
