最新更新時(shí)間：2022.08.05 版本說明
商戶可通過調(diào)用此接口，更新“申請(qǐng)退款”單據(jù)的退款審批結(jié)果。
注意：
針對(duì)“申請(qǐng)退款單”，需要商戶明確返回是否可退款的審批結(jié)果。
? 核實(shí)可以退款，審批動(dòng)作傳入“APPROVE”，同意退款，并給出一個(gè)預(yù)計(jì)退款時(shí)間。傳入“同意退款”后，需要額外調(diào)退款接口發(fā)起原路退款。退款到賬后，投訴單的狀態(tài)將自動(dòng)扭轉(zhuǎn)為“處理完成”。
? 核實(shí)不可退款，審批動(dòng)作傳入“REJECT”，拒絕退款，并說明拒絕退款原因。駁回退款后，投訴單的狀態(tài)將自動(dòng)扭轉(zhuǎn)為“處理完成”。請(qǐng)確保和用戶溝通清楚后再駁回，避免用戶重復(fù)投訴。
適用對(duì)象：直連商戶
請(qǐng)求URL：https://api.mch.weixin.qq.com/v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}/update-refund-progress
請(qǐng)求方式：POST
path 指該參數(shù)為路徑參數(shù)
query 指該參數(shù)為URL參數(shù)
body 指該參數(shù)需在請(qǐng)求JSON傳參
| 參數(shù)名 | 變量 | 類型[長(zhǎng)度限制] | 必填 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| 投訴單號(hào) | complaint_id | string[1, 64] | 是 | path投訴單對(duì)應(yīng)的投訴單號(hào) 示例值：200201820200101080076610000 |
| 審批動(dòng)作 | action | string | 是 | body同意 或 拒絕 REJECT：拒絕，拒絕退款 APPROVE：同意，同意退款 示例值：APPROVE |
| 預(yù)計(jì)發(fā)起退款時(shí)間 | launch_refund_day | int | 否 | body在同意退款時(shí)返回，預(yù)計(jì)將在多少個(gè)工作日內(nèi)能發(fā)起退款, 0代表當(dāng)天 示例值：3 |
| 拒絕退款原因 | reject_reason | string[1, 200] | 否 | body在拒絕退款時(shí)返回拒絕退款的原因 示例值：拒絕退款 |
| 拒絕退款的舉證圖片列表 | reject_media_list | array | 否 | body在拒絕退款時(shí)，如果有拒絕的圖片舉證，可以提供 最多上傳4張圖片, 傳入調(diào)用“商戶上傳反饋圖片”接口返回的media_id，最多上傳4張圖片憑證 示例值：["aabbccdd","aaccddee"] |
| 備注 | remark | string[1, 200] | 否 | body任何需要向微信支付客服反饋的信息 示例值：已處理完成 |
{
"action": "REJECT",
"launch_refund_day": 3,
"reject_media_list": ["aabbccdd","aaccddee"],
"reject_reason": "拒絕退款",
"remark": "不同意退款"
}
| 狀態(tài)碼 | 錯(cuò)誤碼 | 描述 | 解決方案 |
|---|---|---|---|
| 500 | SYSTEM_ERROR | 系統(tǒng)錯(cuò)誤 | 5開頭的狀態(tài)碼都為系統(tǒng)問題，請(qǐng)使用相同參數(shù)稍后重新調(diào)用 |
| 400 | PARAM_ERROR | 參數(shù)錯(cuò)誤 | 請(qǐng)根據(jù)錯(cuò)誤提示，傳入正確參數(shù) |
| 400 | INVALID_REQUEST | 請(qǐng)求參數(shù)符合參數(shù)格式，但不符合業(yè)務(wù)規(guī)則項(xiàng) | 請(qǐng)確認(rèn)參數(shù)符合業(yè)務(wù)要求，稍后重新調(diào)用 |
| 401 | SIGN_ERROR | 簽名驗(yàn)證失敗 | 請(qǐng)檢查簽名參數(shù)和方法是否都符合簽名算法要求 |
| 403 | NO_AUTH | 無權(quán)限 | 請(qǐng)開通商戶號(hào)權(quán)限，并確認(rèn)參數(shù)符合規(guī)范 |
| 429 | FREQUENCY_LIMITED | 頻率超限 | 請(qǐng)求量不要超過接口調(diào)用頻率限制 |