最新更新時間：2023.03.07 版本說明
商戶可通過調(diào)用此接口，查詢指定投訴單的用戶與商戶的協(xié)商歷史，以分頁輸出查詢結(jié)果，方便商戶根據(jù)處理歷史來制定后續(xù)處理方案。
適用對象： 服務(wù)商 渠道商 從業(yè)機(jī)構(gòu)
請求URL：https://api.mch.weixin.qq.com/v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}/negotiation-historys
請求方式：GET
path 指該參數(shù)為路徑參數(shù)
query 指該參數(shù)為URL參數(shù)
body 指該參數(shù)需在請求JSON傳參
| 參數(shù)名 | 變量 | 類型[長度限制] | 必填 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| 投訴單號 | complaint_id | string[1, 64] | 是 | path投訴單對應(yīng)的投訴單號 示例值：200201820200101080076610000 |
| 分頁大小 | limit | int | 否 | query設(shè)置該次請求返回的最大協(xié)商歷史條數(shù)，范圍[1,300]，不傳默認(rèn)為100。 注：如遇到提示“當(dāng)前查詢結(jié)果數(shù)據(jù)量過大”，是回包觸發(fā)微信支付下行數(shù)據(jù)包大小限制，請縮小入?yún)imit并重試。 示例值：50 |
| 分頁開始位置 | offset | int | 否 | query該次請求的分頁開始位置，從0開始計數(shù)，例如offset=10，表示從第11條記錄開始返回，不傳默認(rèn)為0。 示例值：10 |
https://api.mch.weixin.qq.com/v3/merchant-service/complaints-v2/200201820200101080076610000/negotiation-historys?limit=50&offset=10
| 參數(shù)名 | 變量 | 類型[長度限制] | 必填 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| +投訴協(xié)商歷史 | data | array | 否 | 投訴協(xié)商歷史 |
| 分頁大小 | limit | int | 是 | 設(shè)置該次請求返回的最大協(xié)商歷史條數(shù)，范圍[1,300]。 示例值：50 |
| 分頁開始位置 | offset | int | 是 | 設(shè)置該次請求返回的最大協(xié)商歷史條數(shù)，范圍[1,300] 示例值：50 |
| 投訴協(xié)商歷史總條數(shù) | total_count | int | 否 | 投訴協(xié)商歷史總條數(shù)，當(dāng)offset=0時返回 示例值：1000 |
{
"data": [
{
"log_id": "300285320210322170000071077",
"operator": "投訴人",
"operate_time": "2015-05-20T13:29:35.120+08:00",
"operate_type": "USER_CREATE_COMPLAINT",
"operate_details": "已與用戶電話溝通解決",
"complaint_media_list": {
"media_type": "USER_COMPLAINT_IMAGE",
"media_url": [
"https://api.mch.weixin.qq.com/v3/merchant-service/images/xxxxx"
]
},
"image_list": [
"https://qpic.cn/xxx"
]
}
],
"limit": 50,
"offset": 50,
"total_count": 1000
}
| 狀態(tài)碼 | 錯誤碼 | 描述 | 解決方案 |
|---|---|---|---|
| 500 | SYSTEM_ERROR | 系統(tǒng)錯誤 | 5開頭的狀態(tài)碼都為系統(tǒng)問題，請使用相同參數(shù)稍后重新調(diào)用 |
| 400 | PARAM_ERROR | 參數(shù)錯誤 | 請根據(jù)錯誤提示，傳入正確參數(shù) |
| 400 | INVALID_REQUEST | 請求參數(shù)符合參數(shù)格式，但不符合業(yè)務(wù)規(guī)則項 | 請確認(rèn)參數(shù)符合業(yè)務(wù)要求，稍后重新調(diào)用 |
| 401 | SIGN_ERROR | 簽名驗證失敗 | 請檢查簽名參數(shù)和方法是否都符合簽名算法要求 |
| 403 | NO_AUTH | 無權(quán)限 | 請開通商戶號權(quán)限，并確認(rèn)參數(shù)符合規(guī)范 |
| 429 | FREQUENCY_LIMITED | 頻率超限 | 請求量不要超過接口調(diào)用頻率限制 |