最新更新時間：2021.04.01 版本說明
商戶可通過調(diào)用此接口，反饋投訴單已處理完成。投訴單處理完成后系統(tǒng)將對用戶下發(fā)滿意度評價。
請務(wù)必在真實處理完用戶投訴后再調(diào)此接口，避免因投訴未妥善處理造成用戶重復(fù)投訴。重復(fù)投訴率將是考核客訴處理質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。
適用對象： 服務(wù)商 渠道商 從業(yè)機(jī)構(gòu)
請求URL：https://api.mch.weixin.qq.com/v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}/complete
請求方式：POST
path 指該參數(shù)為路徑參數(shù)
query 指該參數(shù)為URL參數(shù)
body 指該參數(shù)需在請求JSON傳參
| 參數(shù)名 | 變量 | 類型[長度限制] | 必填 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| 投訴單號 | complaint_id | string[1,64] | 是 | path投訴單對應(yīng)的投訴單號 示例值：20201820200101126 |
| 被訴商戶號 | complainted_mchid | string[1,64] | 是 | body投訴單對應(yīng)的被訴商戶號 示例值：1900012181 |
{
"complainted_mchid": "1900012181"
}
| 狀態(tài)碼 | 錯誤碼 | 描述 | 解決方案 |
|---|---|---|---|
| 500 | SYSTEM_ERROR | 系統(tǒng)錯誤 | 5開頭的狀態(tài)碼都為系統(tǒng)問題，請使用相同參數(shù)稍后重新調(diào)用 |
| 400 | PARAM_ERROR | 參數(shù)錯誤 | 請根據(jù)錯誤提示，傳入正確參數(shù) |
| 400 | INVALID_REQUEST | 請求參數(shù)符合參數(shù)格式，但不符合業(yè)務(wù)規(guī)則項 | 請確認(rèn)參數(shù)符合業(yè)務(wù)要求，稍后重新調(diào)用 |
| 401 | SIGN_ERROR | 簽名驗證失敗 | 請檢查簽名參數(shù)和方法是否都符合簽名算法要求 |
| 403 | NO_AUTH | 無權(quán)限 | 請開通商戶號權(quán)限，并確認(rèn)參數(shù)符合規(guī)范 |
| 429 | FREQUENCY_LIMITED | 頻率超限 | 請求量不要超過接口調(diào)用頻率限制 |