最新更新時間:2022.08.05 版本說明
商戶可通過調(diào)用此接口,更新“申請退款”單據(jù)的退款審批結(jié)果。
注意:
針對“申請退款單”,需要商戶明確返回是否可退款的審批結(jié)果。
? 核實可以退款,審批動作傳入“APPROVE”,同意退款,并給出一個預計退款時間。傳入“同意退款”后,需要額外調(diào)退款接口發(fā)起原路退款。退款到賬后,投訴單的狀態(tài)將自動扭轉(zhuǎn)為“處理完成”。
? 核實不可退款,審批動作傳入“REJECT”,拒絕退款,并說明拒絕退款原因。駁回退款后,投訴單的狀態(tài)將自動扭轉(zhuǎn)為“處理完成”。請確保和用戶溝通清楚后再駁回,避免用戶重復投訴。
適用對象: 服務商 渠道商 從業(yè)機構(gòu)
請求URL:https://api.mch.weixin.qq.com/v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}/update-refund-progress
請求方式:POST
path 指該參數(shù)為路徑參數(shù)
query 指該參數(shù)為URL參數(shù)
body 指該參數(shù)需在請求JSON傳參
參數(shù)名 | 變量 | 類型[長度限制] | 必填 | 描述 |
---|---|---|---|---|
投訴單號 | complaint_id | string[1, 64] | 是 | path投訴單對應的投訴單號 示例值:200201820200101080076610000 |
審批動作 | action | string | 是 | body同意 或 拒絕 REJECT:拒絕,拒絕退款 APPROVE:同意,同意退款 示例值:APPROVE |
預計發(fā)起退款時間 | launch_refund_day | int | 否 | body在同意退款時返回,預計將在多少個工作日內(nèi)能發(fā)起退款, 0代表當天 示例值:3 |
拒絕退款原因 | reject_reason | string[1, 200] | 否 | body在拒絕退款時返回拒絕退款的原因 示例值:拒絕退款 |
拒絕退款的舉證圖片列表 | reject_media_list | array | 否 | body在拒絕退款時,如果有拒絕的圖片舉證,可以提供 最多上傳4張圖片, 傳入調(diào)用“商戶上傳反饋圖片”接口返回的media_id,最多上傳4張圖片憑證 示例值:["aabbccdd","aaccddee"] |
備注 | remark | string[1, 200] | 否 | body任何需要向微信支付客服反饋的信息 示例值:已處理完成 |
{
"action": "REJECT",
"launch_refund_day": 3,
"reject_media_list": ["aabbccdd","aaccddee"],
"reject_reason": "拒絕退款",
"remark": "不同意退款"
}
狀態(tài)碼 | 錯誤碼 | 描述 | 解決方案 |
---|---|---|---|
500 | SYSTEM_ERROR | 系統(tǒng)錯誤 | 5開頭的狀態(tài)碼都為系統(tǒng)問題,請使用相同參數(shù)稍后重新調(diào)用 |
400 | PARAM_ERROR | 參數(shù)錯誤 | 請根據(jù)錯誤提示,傳入正確參數(shù) |
400 | INVALID_REQUEST | 請求參數(shù)符合參數(shù)格式,但不符合業(yè)務規(guī)則項 | 請確認參數(shù)符合業(yè)務要求,稍后重新調(diào)用 |
401 | SIGN_ERROR | 簽名驗證失敗 | 請檢查簽名參數(shù)和方法是否都符合簽名算法要求 |
403 | NO_AUTH | 無權限 | 請開通商戶號權限,并確認參數(shù)符合規(guī)范 |
429 | FREQUENCY_LIMITED | 頻率超限 | 請求量不要超過接口調(diào)用頻率限制 |