簡介

服務(wù)人員，是商家為用戶提供服務(wù)和轉(zhuǎn)化生意的重要一環(huán)。通過支付即服務(wù)，商家可在支付完成后為用戶推送專屬服務(wù)人員名片，方便用戶快速添加專屬服務(wù)人員為好友，將線下短時服務(wù)轉(zhuǎn)化為線上持續(xù)服務(wù)，弱聯(lián)系變?yōu)閺娺B接，提升用戶體驗和商家運營效率。

示例：

用戶在商家支付完成后，可在微信支付憑證下點擊“聯(lián)系商家xxx”（如點擊左圖中的聯(lián)系商家服務(wù)人員），進入商家的服務(wù)人員名片，掃描二維碼快速添加服務(wù)人員為好友。

產(chǎn)品特點

? 微信支付憑證帶服務(wù)人員名片

協(xié)助商家沉淀優(yōu)質(zhì)用戶，為商家的服務(wù)帶來持續(xù)、穩(wěn)定的曝光，提供二次連接用戶的機會

? 服務(wù)人員信息展示

服務(wù)人員名片展示服務(wù)人員姓名、頭像、門店等信息，并提供為服務(wù)人員點贊等互動功能，增強用戶專屬感的同時提升親密度，利于雙方發(fā)生二次聯(lián)系。

? 快速好友添加

服務(wù)人員名片會直接展示服務(wù)人員二維碼（企業(yè)微信或個人微信），方便用戶快速添加專屬服務(wù)人員為好友，將線下短時服務(wù)轉(zhuǎn)化為線上持續(xù)服務(wù)，弱聯(lián)系變?yōu)閺娺B接，創(chuàng)造未來觸達的可能性。

? 跨時空連接

支付即服務(wù)推送的服務(wù)人員名片可隨時通過支付憑證找回。即使用戶在支付完成的當(dāng)下未添加服務(wù)人員，只要后續(xù)產(chǎn)生了對商家服務(wù)的需求，可隨時進入服務(wù)人員名片頁面進行添加。支付即服務(wù)跨時空的連接方式滿足了用戶的延時需求，進一步提高商家連接用戶的效率。

產(chǎn)品優(yōu)勢

? 優(yōu)勢一：1 vs. N vs. N的框架模型

1 ：N：N的模式，一個商戶號可以對應(yīng)著若干個門店，而一個門店下又對應(yīng)著若干個服務(wù)人員。這種以細(xì)化到人的維度去觸達用戶的模式提高了商家與用戶進行聯(lián)系的效率，能較快地輻射到更多用戶，且能給單個用戶更具個性化的服務(wù)和營銷。

? 優(yōu)勢二：企業(yè)微信、個人微信全方位支持

為了滿足各行各業(yè)商家的服務(wù)人員在線下的真實服務(wù)現(xiàn)狀，“支付即服務(wù)”產(chǎn)品對企業(yè)微信和個人微信進行了全方位的支持。

? 優(yōu)勢三：靈活分配服務(wù)人員

“支付即服務(wù)”在不改變商家原有下單支付流程的基礎(chǔ)上，支持商家為用戶靈活分配服務(wù)人員。服務(wù)人員的分配規(guī)則完全在商家內(nèi)部閉環(huán)，滿足不同商家的差異化需求。

操作指引

“支付即服務(wù)”的接入流程如圖所示：

1. 商家開通支付即服務(wù)，并進行產(chǎn)品相關(guān)設(shè)置，產(chǎn)品相關(guān)配置流程參見《權(quán)限配置》；

2. 注冊服務(wù)人員，由微信支付為每一位注冊成功的服務(wù)人員生成一個服務(wù)人員ID；

3. 商家在下單前進行服務(wù)人員分配，為指定的訂單傳入對應(yīng)的服務(wù)人員ID；

4. 該筆訂單正常完成支付流程，用戶即可在支付后的消息憑證入口處點擊查看服務(wù)人員名片。

注意：服務(wù)商模式下，需服務(wù)商、特約商戶分別開通產(chǎn)品，并由服務(wù)商邀請?zhí)丶s商戶授權(quán)產(chǎn)品權(quán)限。完成授權(quán)后，特約商戶需自行進行產(chǎn)品設(shè)置，完成設(shè)置后方可由服務(wù)商調(diào)用接口進行后續(xù)的注冊、分配等流程。