退款FAQ
- ●境外商戶退款時，提示：交易未結(jié)算資金不足，是什么情況？
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境外退款使用的是退款申請當(dāng)日的交易資金。如果退款金額大于當(dāng)日交易資金，無法進行退款。建議退款賬戶有足夠資金后，再申請退款。
- ●跨境支付退款是否支持部分退款，是否有次數(shù)限制？
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跨境支付支持部分退款，退款累計金額不能大于訂單金額。部分退款最多支持50次。
- ●跨境支付退款最長可以支持多久的交易？
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近一年內(nèi)的交易都可以進行退款。
- ●跨境支付退款明細在哪里查詢核對？
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退款明細可以通過退款查詢接口獲取。退款明細也可以在退款完成日的對賬單進行核對。
- ●跨境支付退款匯率以哪個為準(zhǔn)？
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外幣標(biāo)價的交易，退款匯率為訂單交易時的匯率。人民幣標(biāo)價的交易，退款匯率為退款申請時的匯率。
- ●跨境支付退款時手續(xù)費是否退還？
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退款不涉及手續(xù)費。退款時，交易收取的手續(xù)費會以軋差方式退還。
- ●賬戶內(nèi)有未結(jié)算資金，為何退款時提示資金不足？
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微信支付是T+1結(jié)算，T日的交易資金會在T+1日換匯結(jié)算，資金換匯后只能結(jié)算給商戶，無法被用于退款。所以歷史交易資金只能從退款申請當(dāng)日交易資金中進行退款。請確保退款當(dāng)日，有足夠的交易資金。
