最新更新時(shí)間：2020.11.27 版本說明
商戶可通過調(diào)用此接口，查詢指定時(shí)間段的所有用戶投訴信息，并在返回結(jié)果分頁輸出查詢結(jié)果。對(duì)于服務(wù)商、渠道商，可通過調(diào)用此接口，查詢指定子商戶號(hào)對(duì)應(yīng)子商戶的投訴信息，若不指定，則查詢所有子商戶投訴信。
1、接口已經(jīng)從目前的V1.0版本升級(jí)到V2.0版本，請(qǐng)盡快升級(jí)，2.0版本文檔請(qǐng)查閱。
2、V1.0版本接口將繼續(xù)運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間，具體下線時(shí)間請(qǐng)關(guān)注商戶平臺(tái)公告和微信支付郵件
3、V1.0版接口與V2.0版本接口區(qū)別說明
適用對(duì)象：服務(wù)商 渠道商 從業(yè)機(jī)構(gòu)
請(qǐng)求URL：https://api.mch.weixin.qq.com/v3/merchant-service/complaints
請(qǐng)求方式：GET
path 指該參數(shù)為路徑參數(shù)
query 指該參數(shù)為URL參數(shù)
body 指該參數(shù)需在請(qǐng)求JSON傳參
| 參數(shù)名 | 變量 | 類型[長(zhǎng)度限制] | 必填 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| 分頁大小 | limit | uint32 | 否 | query該次請(qǐng)求每頁返回的最大投訴條數(shù)，取值范圍【1,50】，商戶自定義字段，不傳默認(rèn)為10。 示例值：5 |
| 分頁開始位置 | offset | uint32 | 否 | query該次請(qǐng)求的分頁開始位置，商戶自定義字段，默認(rèn)為0，從0開始計(jì)數(shù)，譬如offset=10，表示從第11條記錄開始返回。 示例值：10 |
| 開始日期 | begin_date | string[1,10] | 是 | query投訴發(fā)生的開始日期，格式為yyyy-MM-DD。注意，查詢?nèi)掌诳缍炔怀^30天。 示例值：2019-01-01 |
| 結(jié)束日期 | end_date | string[1,10] | 是 | query投訴發(fā)生的結(jié)束日期，格式為yyyy-MM-DD。注意，查詢?nèi)掌诳缍炔怀^30天。 示例值：2019-01-01 |
| 特約商戶號(hào) | sub_mchid | string[1,64] | 否 | query被投訴子商戶的商戶號(hào)，當(dāng)服務(wù)商或渠道商查詢指定子商戶的投訴信息時(shí)，傳入此參數(shù)。 服務(wù)商模式，特約商戶號(hào)必傳 示例值：1900012181 |
https://api.mch.weixin.qq.com/v3/merchant-service/complaints?offset=10&limit=20&begin_date=2019-01-01&end_date=2019-01-03
| 參數(shù)名 | 變量 | 類型[長(zhǎng)度限制] | 必填 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| +用戶投訴信息詳情 | data | array | 是 | 用戶投訴信息的詳情。如果查詢結(jié)果為空時(shí)，則為空數(shù)組。 |
| 分頁開始位置 | offset | uint32 | 是 | 該次請(qǐng)求的分頁開始位置，從0開始計(jì)數(shù)，譬如offset=10，表示從第11條記錄開始返回。 示例值：10 |
| 分頁大小 | limit | uint32 | 是 | 該次請(qǐng)求返回的最大投訴條數(shù)，范圍為【1，50】。 示例值：5 |
| 投訴總條數(shù) | total_count | uint64 | 否 | 投訴總條數(shù)，投訴總條數(shù)，offset=0時(shí)返回，若記錄不為空返回投訴總條數(shù)，若記錄為空返回0。 示例值：1234 |
{
"data": [
{
"out_trade_no": "20190906154617947762231",
"complaint_time": "2015-05-20T13:29:35.120+08:00",
"amount": 3,
"payer_phone": "Qe41VhP/sGdNeTHMQGlxCWiUyHu6XNO9GCYln2Luv4HhwJzZBfcL12sB+PgZcS5NhePBog30NgJ1xRaK+gbGDKwpg==",
"complaint_detail": "反饋一個(gè)重復(fù)扣費(fèi)的問題",
"transaction_id": "4200000404201909069117582536",
"frozen_end_time": "2015-05-20T13:29:35.120+08:00",
"sub_mchid": "1900012181",
"complaint_handle_state": "WAIT_MERCHANT_RESPONSE"
}
],
"offset": 10,
"limit": 5,
"total_count": 1234
}
| 狀態(tài)碼 | 錯(cuò)誤碼 | 描述 | 解決方案 |
|---|---|---|---|
| 500 | SYSTEM_ERROR | 系統(tǒng)錯(cuò)誤 | 5開頭的狀態(tài)碼都為系統(tǒng)問題，請(qǐng)使用相同參數(shù) 稍后重新調(diào)用 |
| 400 | PARAM_ERROR | 參數(shù)錯(cuò)誤 | 根據(jù)錯(cuò)誤提示，傳入正確參數(shù) |
| 403 | NO_AUTH | 商戶信息不合法 | 登錄商戶平臺(tái)核對(duì)，傳入正確信息 |
| 429 | FREQUENCY_LIMITED | 頻率超限 | 請(qǐng)求量不要超過接口調(diào)用頻率限制 |