# K12產(chǎn)品能力

# 應用場景

校園刷臉方案是適用于校園場景的刷臉信息化解決方案，支持用戶在校園消費場景和出入場景內使用刷臉能力進行識別及支付動作。根據(jù)國家相關法律法規(guī)，校園場景內不得只支持刷臉識別或刷臉支付，而應支持多種識別支付方式如一卡通等。

# 一、食堂場景-團餐機等

# 1. 產(chǎn)品介紹

# 1.1 方案詳情

小程序采集&簽約：

首先通過小程序采集學生的人臉照片，上傳到微信支付后臺系統(tǒng)，然后確認照片并簽約。

學生拍照有“學校采集”和“家長采集”兩種方式：
（1）學校采集：寄宿制學校通常會開發(fā)一個集中采集小程序，調用微信支付人臉組件，統(tǒng)一采集學生人臉照片。
（2）家長采集：家長通過小程序簽約開通服務時，調用微信支付人臉組件，給學生拍照上傳照片。

# 2. 使用場景

# 3. 使用模式

（1）自助點菜：學生在窗口設備觸摸屏自助點餐，確認訂單后刷臉識別，識別完成并確認身份信息，提交訂單取餐離開。

（2）固定金額模式：食堂收銀員提前設置好檔口消費金額，學生在檔口前刷臉識別，確認身份和訂單金額，取餐走人。

（3）自由金額模式：食堂收銀員輸入金額，學生在檔口前刷臉識別，確認身份和金額，取餐走人。

# 二、自助場景-牛奶機等

# 1. 行業(yè)背景

中小學生營養(yǎng)狀況和每日營養(yǎng)攝入一直為國家教育部等重點關注。為在校中小學生提供優(yōu)質牛奶，是提高學生身體素質、培養(yǎng)合理膳食習慣的重要一環(huán)。

由農(nóng)業(yè)部、教育部等七部委局聯(lián)合推廣的中國學生飲用奶計劃于2000年啟動至今，已在全國170多個城市和地區(qū)、1萬多所中小學校實施。

將學生飲用奶的需求與智慧校園建設相結合，在保障在校學生的牛奶攝入的同時提供更方便更快捷且安心的供奶方式，是各方關注的中心。疫情之后，無接觸配送逐步被大家接受，刷臉自助牛奶機成為新的熱潮。

# 2. 行業(yè)痛點

● 無法有效冷藏保鮮，牛奶品質易失控，多以常溫奶發(fā)放，常溫奶營養(yǎng)價值不如低溫鮮奶；
● 供奶品類單一，學生不能根據(jù)喜好自行選擇，也無法讓學生選擇合適的時間喝牛奶；
● 送奶方式多由學校人員人工派發(fā)，耗時又費力；
● 普通自助貨柜需要現(xiàn)金或掃碼購物，對于不便攜帶現(xiàn)金和手機的在校中小學生并不方便；
● 使用校園卡又存在帶卡的不便，另一方面消費不透明，家長不能及時了解。

# 3. 方案價值-刷臉自助牛奶機

刷臉自助牛奶機以微信支付的人臉識別技術為核心，將人臉支付與自助貨柜結合，刷臉代扣，即刷即走，學生可以快速地刷臉取奶，節(jié)省時間。

● 學生可以根據(jù)自身喜好和情況自主選擇牛奶的品種與飲用時間；
● 刷臉能有效避免使用校園卡存在的丟卡忘帶卡的弊端；
● 節(jié)省學校工作量，無需學校代收費和人員派發(fā)；
● 家長能實時了解消費和飲用情況，家長放心，學生健康更有保障。

# 4. 產(chǎn)品介紹

小程序簽約采集
首先通過小程序采集學生的人臉照片，上傳到微信支付后臺系統(tǒng)，然后確認照片并簽約。

學生拍照有“學校采集”和“家長采集”兩種方式：
（1）學校采集：寄宿制學校通常會開發(fā)一個集中采集小程序，調用微信支付人臉組件，統(tǒng)一采集學生人臉照片。
（2）家長采集：家長通過小程序簽約開通服務時，調用微信支付人臉組件，給學生拍照上傳照片。

牛奶機自助終端
學生在牛奶機選擇奶品后刷臉支付取走牛奶。

自助機刷臉流程：
*語音提示：
有些小學生看不懂文字，在刷臉識別過程和交易結果增加語音提示，讓學生能按照提示完成相應操作。

刷臉取貨完整流程：

# 5. 使用場景

# 6. 方案接入

接入安裝
● 學生人臉采集：學校集中采集或用戶個人采集；
● 家長開通代扣服務：確認小孩信息、開通代扣；
● 牛奶機設備安裝可參考“接入流程-校園一臉通”中《1.4 選用IoT設備》的內容，選擇合適的自助售貨機。

# 三、出入場景-門禁

# 1. 方案價值-刷臉門禁

● 學校更愿意刷臉門禁落地：解決學生和教職工忘帶卡、丟卡以及被冒用身份刷卡的問題。人臉閘機應用在學校大門、教室、圖書館等場所，能緩解高峰期擁堵，刷臉實名能避免外人持卡混入，提升校園安全；
● 吸引更多渠道商：吸引傳統(tǒng)學校服務商、門禁設備商加入，從而觸達更多學校；
● 提升家長開通率：刷臉門禁等多場景使用，提升家長開通刷臉的積極性；
● 培養(yǎng)學生刷臉習慣：探索更多校內刷臉場景，讓學生有更多時機使用刷臉。

# 2. 使用場景

學生、教職工能進行刷臉出入、考勤、體溫檢測、請假放行，在特定區(qū)域（如宿舍）限定時間、安排人員與訪客預約出入。

門禁類型：
（1）室外閘機（主流）

（2）室內磁力門（少數(shù)）

學校安裝環(huán)境：

大門/宿舍閘機：設備安裝高度、角度可調、有夜間補光燈，有些學校加裝遮陽篷。

# 3. 產(chǎn)品方案

# 3.1 方案目標

一次采集支持刷臉團餐和門禁全場景，學生100%可人臉識別，高峰期門禁即刷即過、秒級通行。

# 3.2 方案詳情

刷臉流程：

A. 用戶靠近，檢測到有人，屏幕自動開啟；
B. 識別成功，屏幕上展示結果、并且不會對用戶重復識別；
C. 識別失敗，屏幕根據(jù)錯誤碼展示引導信息、并重復嘗試識別；
D. 用戶無接觸操作，識別免輔驗；
E. 用戶離開，攝像頭立刻開始識別下一個人，無間隔等待時間；
F. 如果門禁設備長時間無人進行人臉識別，屏幕自動關閉。

# 3.3 門禁啟用與管理

設備啟用：
(1) 已落刷臉團餐機的學校：門禁設備由微信審核激活，設備SN會關聯(lián)至學校ID，下發(fā)門禁sdk和人臉特征。已開通團餐機刷臉權限的學生，即可刷臉過閘；

(2) 新落刷臉地團餐機與刷臉門禁的學校：完成學生人臉采集簽約。團餐機和門禁機要進行審核激活，設備SN關聯(lián)至學校ID，團餐機下發(fā)消費sdk和人臉特征，門禁機下發(fā)門禁sdk和人臉特征，下發(fā)完成后，學生即可進行刷臉消費和出入。

日常管控：門禁機需聯(lián)網(wǎng)，不定期更新sdk和人臉特征庫。

# 3.4 門禁接入功能列表

項目	能力	描述
采集	采集入庫	一次采集簽約，特征同時下發(fā)到對應機構id的團餐、門禁兩類設備。
識別	攝像頭常開	門禁設備2D攝像頭可24小時常開識別。
	識別距離	1、識別距離可配置下發(fā)； 2、最遠距離默認1.2m，最近距離默認0.3m。
	真人檢測	RGB活檢、攔截照片非真人臉。
	識別耗時	session識別耗時1秒：從用戶進入識別范圍開始識別、到識別結果。（識別成功后立即開閘，識別1秒、開閘1秒，高峰期通行確保30人/分鐘）
	識別角度	俯仰角pitch：20； 偏轉角roll：20； 旋轉角yaw：20。
	免輔驗	所有用戶免手機號驗證。
	兩次識別間隔	1、當通行人員完成識別并且停留在畫面內，不做二次識別； 2、當通行人員完成識別且離開畫面，通行間隔默認0s再次開始識別。
	識別準確	1、 非高相似用戶可準確區(qū)分； 2、 高相似用戶允許誤識別。
	禁用支付	2D識別結果，無法發(fā)起代扣。
	預覽人臉框	預覽圖中標記人臉框，方便用戶感知到當前被識別人。
	錯誤碼返回	《2D攝像頭識別-錯誤碼列表》。
	多人臉策略	預覽有多人臉時，識別最大完整臉部。
	人臉庫	試點1萬、上半年5萬、年底10萬。
	口罩識別	暫不支持。
	現(xiàn)場圖返回	識別成功后，返回現(xiàn)場水印圖。
	異常光線識別	1、弱光建議定義：10lux（依靠屏幕補光可正常通行，如門禁設計有補光，建議此項可放寬至20lux）； 2、室外光照強度建議定義：10W lux，含側光、逆光等場景。
設備啟用	SDK更新與特征下發(fā)	試點，可現(xiàn)場手動安裝SDK和特征下發(fā)。
		后續(xù)需Iot管控，設備入庫，后臺SDK更新和特征下發(fā)。

# 3.5 學校試點實施應對策略

風險1：首次落地門禁場景、2D攝像頭未適配，識別效果無法確保？
對策:
(1) 攝像頭適配：先適配一款主流2D攝像頭，供服務商試點。后續(xù)新攝像頭適配，再考慮是開放給服務商、還是微信側適配；
(2) 閾值調整：內部、服務商提前測試，觀察效果，設置閾值；學校落地刷臉門禁后可調整優(yōu)化閾值。

風險2：安裝方式、使用環(huán)境、硬件性能等導致速度慢？
對策：
(1) 光線抗干擾：攝像頭驅動、固件評估和優(yōu)化，提升暗逆光識別。與服務商確定安裝環(huán)境和方案，遮陽篷避免白天強光、夜間提供補光燈；
(2) 安裝高度：中學要求攝像頭距地面1.5米；
(3) 硬件要求：硬件平臺要求3399以上。

風險3：未開通權限的學生無法刷臉過閘？
對策： 設備兼顧刷卡，保安可人工開閘。試點期間有服務商駐點，在現(xiàn)場可及時排查并修復問題。

風險4：識別錯人是否會出現(xiàn)誤放人員進出學校的情況？
對策： 試點后根據(jù)閾值識別效果調整參數(shù)。根據(jù)服務商經(jīng)驗反饋，小概率識別錯誤人，學校一般不深究。雙胞胎學生有機率誤判，提前給到學校預期。

# 四、 通訊場景-視頻公話機

# 1. 行業(yè)背景

21年初國家教委發(fā)文，明文禁止學生在校內使用手機。這使得在校學生與家長的聯(lián)系只能依靠傳統(tǒng)的刷卡公用電話，因此，學生需攜帶校園卡進行刷卡實現(xiàn)公用電話與家長通話，是存在丟卡、盜刷及補卡等情況的困擾。

為幫助校園提升信息化建設水平，將刷臉識別能力引入校內通話方案，實現(xiàn)刷臉視頻、刷臉語音，為廣大在校學生提供更便利更智能的通話體驗。

# 2. 行業(yè)痛點

● 目前學校使用傳統(tǒng)公話，實現(xiàn)學生與家長聯(lián)系。學生需要在傳統(tǒng)的SIM卡話機上刷卡，撥打親情號與家長進行語音通話；
● 刷卡撥號的方式需要學生隨時帶卡，且因實名制原因導致新發(fā)卡和補卡周期長；通話僅能支持音頻形式，家長和學生無法面對面遠程通話；
● 另一方面，傳統(tǒng)方式運營商的基礎資費高，整體成本偏高。

# 3. 市場潛力

據(jù)教育部統(tǒng)計，2020年全國有k12學校共21.08萬所，在校生1.56億人。按一所學校2000人預估，需15臺通話終端，市場總規(guī)模估計為315萬臺終端通話機。按學生人均1次/周通話，每個月估計約6億次通話。

# 4. 方案價值—刷臉視頻公話機

● 學生：無需帶卡和充值，避免丟卡盜卡風險，通話更便利；
● 家長：能和學生“面對面”通話、滿足思念之情、更放心孩子的學校生活；
● 學校：信息化建設水平得到提升，促進家校聯(lián)系、體現(xiàn)科技人文關懷；
● 服務商：刷臉支持多場景、有利于促進學校落地；滿足盈利訴求，把音視頻通話/留言等包裝進入整體解決方案，探索收費模式。

# 5. 產(chǎn)品介紹

學生：在設備上刷臉識別，選擇一個家長聯(lián)系人，發(fā)起音頻或視頻通話。
家長：手機上收到微信來電強提醒（語音+震動+消息），打開消息能接聽通話。

微信強提醒說明（需家長允許微信消息通知）：

方案詳情

家長先通過「校園刷臉服務」小程序完成簽約，然后授權使用VoIP通話、來電提醒。已簽約家長在服務商小程序上，授權使用VoIP通話、來電提醒。

（1）VoIP服務管理
添加其他聯(lián)系人
家長開通后，學生即可撥打家長微信號。家長也可添加其他親屬（最少1個，最多5個）。添加方式為邀請其他親屬掃碼、或轉發(fā)消息給其他親屬微信號。

刪除聯(lián)系人
開通后，家長可解除自己微信號及其他家長微信號與小孩的聯(lián)系人綁定關系。其他家長也可以解除自己微信號與小孩的綁定。

查看通話記錄

學生撥打家長的通話記錄，服務商可以配置長期訂閱服務通知。家長點擊通知，可以看到服務商的通話詳情頁面。

（2）關閉刷臉服務

家長關閉「校園刷臉服務」后，學生在設備上無法進行刷臉識別，需重新簽約后恢復使用。
注意：以上VoIP流程界面僅供參考，設備端、手機端的VoIP相關界面需要服務商自行設計開發(fā)。

（3）設備其他功能

留言功能：學生刷臉識別身份后，可以給家長留言文字，家長可在手機上查看與回復孩子留言。

# 五、產(chǎn)品能力矩陣

# 1. 平臺墊資

# 1.1 功能價值

墊資能力能避免大部分雙離線模式下代扣扣款失敗而導致商戶賬面與到賬資金不一致的問題，降低商戶壞賬率，提高商戶對賬效率。

# 1.2 功能說明

（1）墊資：
用戶訂單代扣失敗時，微信支付后臺提供墊資能力，替用戶墊付資金給子商戶。

（2）還款：
● 用戶主動還款：微信支付墊資后，會向用戶發(fā)送欠款通知，用戶可以點擊通知進行還款；
● 平臺自動扣款：用戶未主動還款的情況下，微信支付側會在每日上午10:30至下午16:30嘗試從用戶賬戶中自動扣款，扣款成功后會發(fā)送支付憑證，扣款失敗用戶無感知。

（3）墊資還款回調：
墊資還款新增回調接口，服務商可通過接口查詢用戶還款情況，方便服務商及時解除風控邏輯，避免影響用戶刷臉就餐。

還款小程序：

# 2. 指定銀行卡簽約&扣款

# 2.1 功能價值

角色	訴求	付出
銀行	開卡：吸引用戶開卡； 活卡：新開卡能被用戶有效使用。	銀行愿意出資購買設備，承擔學校落地成本。
服務商	收回落地投入，擴展更多學校。	進行系統(tǒng)開發(fā)、客服輔助銀行引導家長開卡。
學校	無需承擔預算，免費使用刷臉方案。	與銀行長期合作，要求家長與老師統(tǒng)一新開卡，有一定管理成本。

# 2.2 業(yè)務流程

家長先按照學校要求開銀行卡（在線開卡或線下開卡），然后在簽約小程序綁卡、簽約。扣款時可設置為只能從該卡扣款，或設置為優(yōu)先從該卡扣款。

# 2.3 交互方案

詳細圖片請點擊交互方案圖片進行查閱。

# 2.4 詳細說明

分類	步驟	說明
簽約	1、傳入銀行卡要素	傳入銀行卡要素、手機號，用戶才能完成綁卡； 未傳入銀行卡要素，則無法按普通方式簽約。
	2、用戶綁卡	用戶確認綁卡信息和手機號，然后進行手機號短信驗證，驗證成功即可完成綁卡； 手機號銀行驗證不通過，可允許用戶不綁卡，降級為普通方式簽約。
	3、用戶簽約	指定卡綁卡：簽約頁顯示卡信息，用戶不能更改； 未指定卡綁卡：簽約頁顯示常用扣費方式，用戶可更換銀行卡。
扣款	4、扣款限制	指定卡簽約，不能輪詢其他卡和零錢扣款； 未指定卡簽約，可輪詢其他卡或零錢扣款。
	5、墊資限制	指定卡簽約的學校、不能進行平臺墊資（可申請降級為非指定卡簽約）； 非指定卡簽約的學校，可使用平臺墊資。

# 六、部分詳細功能介紹

# 1. 服務商重采照片

如果發(fā)現(xiàn)之前注冊時采集的照片可能質量欠佳，服務商可重新采集照片，并經(jīng)過用戶確認后即可生效完成替換。

# 2. 用戶代扣管理

# 3. 解約

（1）用戶自行解約：用戶在微信代扣管理上解約，如果有墊資欠款，需先還清才能解約；
（2）后臺解約：
A、無墊資欠款，服務商可以調用接口進行后臺解約。
B、有墊資欠款，可以跳轉到還款小程序引導用戶還款后再進行后臺解約。如果用戶微信賬號異常，可以通過“獲取還款鏈接接口”獲取還款鏈接，使用他人代還的功能實現(xiàn)還款。