# 青蛙產品能力

青蛙是一種主要用于人工收銀臺的即插即用支付設備，接上POS機后可代替原有的掃碼槍或者掃碼盒子進行掃碼支付，同時還支持微信刷臉支付，POS機無需做任何改造或者開發(fā)。

# 產品概述

青蛙擁有8寸屏幕，且體形小巧，適用各種常見的收銀臺桌面高度，其上方的3D攝像頭兼具掃碼和刷臉的功能，加之微信支付金融級別的后臺風控策略，為刷臉支付安全保駕護航。商戶使用青蛙設備收款時，可即插即用。

# 產品特性

# 同時支持掃碼支付與刷臉支付

# 掃碼支付

當處于首頁默認狀態(tài)時，將付款碼或者其他形式的二維碼（比如需要核銷的電子券等）面向攝像頭，當掃描成功后青蛙會將二維碼轉譯后的內容通過串口-USB線纜傳輸給POS機，POS需事先處于接收狀態(tài)（比如在付款碼支付或者讀取券碼的狀態(tài)等）。

# 刷臉支付

在首頁點擊刷臉支付按鈕后，進入刷臉支付流程，首次使用的用戶需要刷臉后輸入完整手機號，后續(xù)使用當系統(tǒng)判定交易環(huán)境安全且為常客時，可享刷臉后一鍵確認支付的暢快體驗。

# 電子海報配置

電子海報配置指引

# 支付后關注公眾號

青蛙支持在支付成功頁關注商戶公眾號。

# 青蛙卡包會員

青蛙卡包會員能力

# 其他能力

1.刷臉支付可查openid 對于服務商自采青蛙類設備，具有即插即用對接POS機的支付能力。商戶可以通過「返回付款碼」的模式完成支付，以便通過原有「掃碼盒子」通道與 POS 機實現(xiàn)即插即用的通訊，商戶無需適配，快速鋪量。

2.刷臉支付支持銀行服務商模式

3.刷臉支付支持分賬

# 快速安裝手冊

# 安裝指引

# 部件說明

開箱后請檢查各部件是否齊全，包括：

主機
電源適配器
小鍵盤
串口連接線
物料

# 安裝流程

請在非營業(yè)時間測試安裝，安裝時長大約10分鐘：

連接電源
連接收銀機
連接小鍵盤
啟動設備
連接網絡（4G/Wi-Fi/有線網絡）

設備可使用不同網絡連接方式，分別是： 1）4G 2）Wi-Fi 3）有線網絡

1）4G版本的設備，無需手動設置，開機后自動聯(lián)網，從屏幕上沿下拉可以查看4G網絡情況。

2）Wi-Fi版本的設備，需要參照Wi-Fi連接教程進行手動連接。

3）如果需要直接使用有線網絡，請將網線連接到青蛙設備的網線端口。

# 確認安裝成功

主屏幕亮起，網絡顯示正常，掃碼靠近會發(fā)出嘀聲，即確認安裝成功。

# 使用指引

# 刷臉支付流程

收銀機下單
發(fā)起刷臉支付（顧客點擊或收銀員發(fā)起）
顧客刷臉、輸入手機號碼、點擊授權、確認支付(熟客模式無需輸入手機號)
支付成功。

# 掃碼支付流程

收銀機下單
對準設備中間的攝像頭距離約20-30cm。各種被掃支付。
聽到嘀聲后，支付成功。

# 重要提示

結賬時，請不要讓顧客直接點擊刷臉支付。
應該等收銀員下單完成之后，再引導顧客刷臉

# 常見問題

# 設備常見問題

# 安裝問題

安裝時為什么提示"未開通權限”？

這時你需要收集商戶的商戶信息，聯(lián)系對應的運營來開通刷臉權限。

安裝時為什么提示“業(yè)務信息不匹配”？

這時你需要提供設備序列號，聯(lián)系對應的微信支付運營同事來解綁青蛙設備，并再次刷臉支付。

收銀機未接收到付款碼

請檢查并重新拔插青蛙設備與收銀機的連接線，如問題仍未解決，請聯(lián)系對應微信支付運營同事

連接需要認證的網絡后，無法回退到主界面

在連接需要在網頁認證的網絡時，完成賬號或密碼認證后。需要點擊左上角的回退按鈕，回到主界面。

# 使用問題

認證信息錯誤

需要聯(lián)系對應的運營來解綁青蛙設備。

網絡連接失敗

請檢查網絡連接是否正常

請檢查網速是否符合要求（刷臉等待時間不應超過5s），過慢則需要更換網絡

支付超時

請檢查網速是否符合要求（刷臉等待時間不應超過5s），過慢則需要更換網絡

請檢查收銀時的操作順序，如下原因可能導致支付失敗：

顧客在收銀員未確認收銀時已經完成刷臉

收銀設備在收到付款碼后未自動核銷付款碼

如對支付結果存在爭議，則需收集以下內容，向運營反饋問題：

該筆訂單的微信支付訂單號

用戶手機號

設備序列號

操作過程

上傳圖片失敗

請確保攝像頭不正對射燈、太陽等強光源

請檢查網速是否符合要求（刷臉等待時間不應超過5s），過慢則需要更換網絡

攝像頭啟動失敗

錄下問題情況，重啟設備并向運營反饋問題

攝像頭數(shù)據(jù)異常