# 2024-09
1.【消費(fèi)者投訴2.0】更新《回復(fù)用戶》請(qǐng)求參數(shù)新增字段： mini_program_jump_info（跳轉(zhuǎn)小程序信息），mini_program_jump_info.appid（跳轉(zhuǎn)小程序APPID），mini_program_jump_info.path（跳轉(zhuǎn)小程序頁(yè)面PATH），mini_program_jump_info.text（跳轉(zhuǎn)小程序頁(yè)面名稱）；字段描述及請(qǐng)求示例代碼已更新
2.【消費(fèi)者投訴2.0】更新 《查詢投訴單列表 》返回參數(shù)新增字段：additional_info.share_power_info.is_returned_to_same_machine（是否歸還同一柜機(jī)），in_platform_service（是否在平臺(tái)協(xié)助中），need_immediate_service（是否需即時(shí)服務(wù)用戶）；返回示例代碼已更新
3.【消費(fèi)者投訴2.0】更新 《查詢投訴單詳情》返回參數(shù)新增字段：additional_info.share_power_info.is_returned_to_same_machine（是否歸還同一柜機(jī)），in_platform_service（是否在平臺(tái)協(xié)助中），need_immediate_service（是否需即時(shí)服務(wù)用戶）；返回示例代碼已更新
4.【消費(fèi)者投訴2.0】更新 《查詢投訴協(xié)商歷史》返回參數(shù)新增字段：user_appy_platform_service_reason（用戶申請(qǐng)平臺(tái)協(xié)助原因），user_appy_platform_service_reason_description（用戶申請(qǐng)平臺(tái)協(xié)助原因描述），返回參數(shù)operate_type新增枚舉值：USER_APPLY_PLATFORM_SERVICE：用戶申請(qǐng)平臺(tái)協(xié)助，USER_CANCEL_PLATFORM_SERVICE：用戶取消平臺(tái)協(xié)助，PLATFORM_SERVICE_FINISHED：客服結(jié)束平臺(tái)協(xié)助
5.【消費(fèi)者投訴2.0】更新《投訴通知回調(diào)》action_type字段新增枚舉類型：USER_APPLY_PLATFORM_SERIVCE：用戶申請(qǐng)平臺(tái)協(xié)助，USER_CANCEL_PLATFORM_SERVICE：用戶取消平臺(tái)協(xié)助，PLATFORM_SERVICE_FINISHED:客服結(jié)束平臺(tái)協(xié)助。
# 2024-07
1.【消費(fèi)者投訴2.0】更新《回復(fù)用戶》請(qǐng)求參數(shù) jump_url（跳轉(zhuǎn)鏈接）；字段描述及請(qǐng)求示例代碼已更新
# 2023-03
1.【消費(fèi)者投訴2.0】更新 《查詢投訴單列表 》返回參數(shù)新增字段：additional_info，type，share_power_info，return_time；返回示例代碼已更新
2.【消費(fèi)者投訴2.0】更新 《查詢投訴單詳情》返回參數(shù)新增字段：additional_info，type，share_power_info，return_time；返回示例代碼已更新
3.【消費(fèi)者投訴2.0】更新 《查詢投訴協(xié)商歷史》返回參數(shù)字段operate_type新增枚舉值：COMPLAINT_ENTRUSTED_REFUND_SYSTEM_MESSAGE（投訴單受托退款系統(tǒng)通知）
# 2022-08
1.【消費(fèi)者投訴2.0】更新 《查詢投訴協(xié)商歷史》返回參數(shù)字段operate_type；增加枚舉值：COMPLAINT_PARTIAL_REFUNDED_SYSTEM_MESSAGE、COMPLAINT_REFUND_RECEIVED_SYSTEM_MESSAGE； 刪除枚舉值：COMPLAINT_FULL_REFUNDED、MERCHANT_CONFIRM_COMPLETE_SYSTEM_MESSAGE
2.【消費(fèi)者投訴2.0】 更新 《更新退款審批結(jié)果》請(qǐng)求參數(shù)字段reject_reason，remark長(zhǎng)度修改為string[1, 200]
# 2022-07
1.【消費(fèi)者投訴2.0】 更新 《更新退款進(jìn)度》接口名稱調(diào)整為《更新退款審批結(jié)果》
# 2022-06
1.【消費(fèi)者投訴2.0】 更新 《查詢投訴單列表》、《查詢投訴單詳情 》返回參數(shù)字段state：刪除枚舉值EXPIRED，將CREATED 改為 WAITPAY
2.【消費(fèi)者投訴2.0】 更新 《查詢投訴協(xié)商歷史》返回參數(shù)字段operate_type：刪除枚舉值SERVICE_ORDER_WAIT_USER_PAY
3.【消費(fèi)者投訴2.0】更新《投訴通知回調(diào)》action_type字段新增枚舉類型：MERCHANT_APPROVE_REFUND、MERCHANT_REJECT_REFUND、REFUND_SUCCESS。
# 2022-05
1.【消費(fèi)者投訴2.0】更新《查詢投訴單列表 》、《查詢投訴單詳情》返回參數(shù)新增字段：投訴單關(guān)聯(lián)服務(wù)單信息（service_order_info），微信支付服務(wù)訂單號(hào)（order_id），商戶服務(wù)訂單號(hào)（out_order_no），支付分服務(wù)單狀態(tài)（state）
2.【消費(fèi)者投訴2.0】更新《查詢投訴協(xié)商歷史》返回參數(shù)中的操作類型（operate_type）字段新增枚舉值：SERVICE_ORDER_WAIT_USER_PAY，SERVICE_ORDER_CANCEL，SERVICE_ORDER_COMPLETE
# 2022-04
1.【消費(fèi)者投訴】 更新《查詢投訴單列表》、《查詢投訴單詳情》新增字段：problem_type（問(wèn)題類型）、apply_refund_amount（申請(qǐng)退款金額）、user_tag_list（用戶標(biāo)簽列表），《查詢投訴協(xié)商歷史》操作類型（operate_type）新增枚舉：MERCHANT_APPROVE_REFUND：商戶同意退款申請(qǐng)、MERCHANT_REFUSE_RERUND：商戶拒絕退款申請(qǐng), 此時(shí)操作內(nèi)容里展示拒絕原因、USER_SUBMIT_SATISFACTION：用戶提交滿意度調(diào)查結(jié)果,此時(shí)操作內(nèi)容里會(huì)展示滿意度分?jǐn)?shù)
2.【消費(fèi)者投訴】 新增 接口：《更新退款進(jìn)度》
# 2021-12
1.【消費(fèi)者投訴】更新 消費(fèi)者投訴《回復(fù)用戶》入?yún)⑿略鰠?shù)：jump_url（跳轉(zhuǎn)鏈接）、jump_url_text（跳轉(zhuǎn)鏈接文案）
2.【消費(fèi)者投訴】更新 消費(fèi)者投訴《查詢投訴協(xié)商歷史》返回參數(shù)operate_type（操作類型）新增 新增枚舉值
# 2021-11
1.【消費(fèi)者投訴】 更新《回復(fù)用戶》新增參數(shù)：jump_url（跳轉(zhuǎn)鏈接）、jump_url_text（跳轉(zhuǎn)鏈接文案）
# 2021-08
1.【消費(fèi)者投訴】 更新《查詢投訴單列表》、《查詢投訴單詳情》回參新增：complaint_media_list（投訴資料列表）和problem_description（問(wèn)題描述）字段;《查詢投訴協(xié)商歷史》回參新增：complaint_media_list（操作資料列表）字段
2.【消費(fèi)者投訴】 新增 《圖片下載》接口文檔上線
# 2021-03
1.【消費(fèi)者投訴】 更新 《消費(fèi)者投訴》由1.0升級(jí)為2.0版本
# 2021-01
1.【消費(fèi)者投訴】 新增《商戶反饋》新增字段：launch_confirm_process（反饋處理完成），《投訴通知回調(diào)》新增字段：action_type，《查詢投訴協(xié)商歷史》返回字段新增枚舉值。
