針對(duì)“申請(qǐng)退款單”，需要商戶明確返回是否可退款的審批結(jié)果。
若根據(jù)用戶描述，核實(shí)可以退款，審批動(dòng)作傳入“APPROVE”，同意退款，并給出一個(gè)預(yù)計(jì)退款時(shí)間。傳入“同意退款”后，需要額外調(diào)退款接口發(fā)起原路退款。退款到賬后，投訴單的狀態(tài)將自動(dòng)扭轉(zhuǎn)為“處理完成”。
若根據(jù)用戶描述，核實(shí)不能退款，審批動(dòng)作傳入“REJECT”，拒絕退款，并說(shuō)明拒絕退款原因。駁回退款后，投訴單的狀態(tài)將自動(dòng)扭轉(zhuǎn)為“處理完成”。
# 接口說(shuō)明
支持商戶：
【普通服務(wù)商】【從業(yè)機(jī)構(gòu)（銀行）】【從業(yè)機(jī)構(gòu)（支付機(jī)構(gòu)）】【渠道商】【清算機(jī)構(gòu)】
請(qǐng)求方式：
【POST】/v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}/update-refund-progress
請(qǐng)求域名：
【主域名】
https://api.mch.weixin.qq.com
使用該域名將訪問(wèn)就近的接入點(diǎn)【備域名】
https://api2.mch.weixin.qq.com
使用該域名將訪問(wèn)異地的接入點(diǎn) ，指引點(diǎn)擊查看
# 請(qǐng)求參數(shù)
- Authorization 必填 string請(qǐng)參考 簽名認(rèn)證 生成認(rèn)證信息
- Accept 必填 string請(qǐng)?jiān)O(shè)置為
application/json - Content-Type 必填 string請(qǐng)?jiān)O(shè)置為
application/json
Header HTTP頭參數(shù)
- complaint_id 必填 string(64)【投訴單號(hào)】 投訴單對(duì)應(yīng)的投訴單號(hào)
Path 路徑參數(shù)
- action 必填 string【審批動(dòng)作】 同意 或 拒絕
可選取值：REJECT: 拒絕退款APPROVE: 同意退款
- launch_refund_day 選填 integer【預(yù)計(jì)發(fā)起退款時(shí)間】 在同意退款時(shí)返回，預(yù)計(jì)將在多少個(gè)工作日內(nèi)能發(fā)起退款, 0代表當(dāng)天
- reject_reason 選填 string(200)【拒絕退款原因】 在拒絕退款時(shí)返回拒絕退款的原因
- reject_media_list 選填 array[string]【拒絕退款的舉證圖片列表】 在拒絕退款時(shí)，如果有拒絕的圖片舉證，可以提供 最多上傳4張圖片, 傳入調(diào)用“商戶上傳反饋圖片”接口返回的media_id，最多上傳4張圖片憑證
- remark 選填 string(200)【備注】 任何需要向微信支付客服反饋的信息
Body 包體參數(shù)
請(qǐng)求示例
POST
# 應(yīng)答參數(shù)
無(wú)應(yīng)答包體
應(yīng)答示例
204 No Content
# 錯(cuò)誤碼
# 公共錯(cuò)誤碼
| 狀態(tài)碼 | 錯(cuò)誤碼 | 描述 | 解決方案 |
|---|---|---|---|
| 400 | PARAM_ERROR | 參數(shù)錯(cuò)誤 | 請(qǐng)根據(jù)錯(cuò)誤提示正確傳入?yún)?shù) |
| 400 | INVALID_REQUEST | HTTP 請(qǐng)求不符合微信支付 APIv3 接口規(guī)則 | 請(qǐng)參閱 接口規(guī)則 |
| 401 | SIGN_ERROR | 驗(yàn)證不通過(guò) | 請(qǐng)參閱 簽名常見問(wèn)題 |
| 500 | SYSTEM_ERROR | 系統(tǒng)異常，請(qǐng)稍后重試 | 請(qǐng)稍后重試 |
# 業(yè)務(wù)錯(cuò)誤碼
| 狀態(tài)碼 | 錯(cuò)誤碼 | 描述 | 解決方案 |
|---|---|---|---|
| 400 | INVALID_REQUEST | 請(qǐng)求參數(shù)符合參數(shù)格式，但不符合業(yè)務(wù)規(guī)則項(xiàng) | 請(qǐng)確認(rèn)參數(shù)符合業(yè)務(wù)要求，稍后重新調(diào)用 |
| 403 | NO_AUTH | 無(wú)權(quán)限 | 請(qǐng)開通商戶號(hào)權(quán)限，并確認(rèn)參數(shù)符合規(guī)范 |
| 429 | FREQUENCY_LIMITED | 頻率超限 | 請(qǐng)求量不要超過(guò)接口調(diào)用頻率限制 |
| 500 | SYSTEM_ERROR | 系統(tǒng)錯(cuò)誤 | 5開頭的狀態(tài)碼都為系統(tǒng)問(wèn)題，請(qǐng)使用相同參數(shù)稍后重新調(diào)用 |
