# 簡介
為了讓商戶可以快速獲取消費者投訴并進行處理，提高解決消費者投訴的處理能力及效率，為用戶提供更優(yōu)質的服務體驗，特此提供該消費者投訴API產品。具體消費者投訴處理指南，請點擊查看 (opens new window)。
提示
- 接口已經從目前的V1.0版本升級到V2.0版本，請盡快升級，2.0版本文檔請查閱。
- V1.0版本接口將繼續(xù)運營一段時間，具體下線時間請關注商戶平臺公告和微信支付郵件。
# 使用場景
適用于微信支付所有商戶、銀行、從業(yè)機構對消費者投訴問題進行處理。
# 功能介紹
- 商戶通過主動查詢或通知回調接口實時獲取商戶號下的消費者投訴數據。
- 商戶通過API接口可跟用戶留言協商解決投訴。
- 商戶與用戶協商一致后，商戶可通過API接口向微信支付反饋投訴已處理完畢。
- 用戶對處理結果不滿意時，商戶可通過接口跟用戶繼續(xù)協商處理。
